to read complaints and reviews, or file yours.Siemens IQ300 Çamaşır Makinesinde Yağ Lekesi Sorunu Ve Değişim İsteği
Siemens IQ300 çamaşır makinesini aldığım günden beri çamaşırların üzerinde yağ lekesine benzer izler oluşuyor ve bu sorun 2-3 yıldır devam ediyor. Makineyi İzmir Foça’da kullanıyorum ve garantisi de hâlâ devam ediyor olmasına rağmen problem bir türlü kalıcı olarak çözülmedi.
Bu süreçte 4-5 kere yetkili servis geldi, her seferinde sorunun deterjandan kaynaklandığını söylediler. Bir gelişlerinde bana temizleme solüsyonu satarak kullanmamı istediler, başka bir seferinde kazan değişimi yapıldı ancak tüm bu işlemlere rağmen lekelenme sorunu aynen devam etti. Son geldiklerinde ise yerinde kontrol edip herhangi bir işlem yapmadan geri gittiler ve yine somut bir çözüm sunulmadı.
Makineyi normal şekilde, talimatlara uygun kullanmama rağmen çamaşırlarım lekeli çıktığı için hem maddi hem manevi olarak mağdur durumdayım. Sürekli aynı sorunu yaşamak ve her seferinde sonuç alamadan servisten dönmek artık bıktırıcı bir hale geldi. Bu nedenle sorunlu cihazın tamirle oyalanmadan, kalıcı çözüm sağlanması için Siemens IQ300 çamaşır makinemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Siemens IQ300 9 kg çamaşır makinesini İzmir Menemen’deki Kahvecioğlu bayisinden aldım. Makineyi aldıktan sonra ilk 3 ay içinde çamaşırlara yağ lekesi bırakma sorunu başladı ve yaklaşık 2,5 yıldır aynı problemle uğraşıyorum.
Yağ lekesi şikayeti üzerine yetkili servis birkaç kez eve geldi. İlk geldiklerinde bana bir temizleme/yıkama ilacı sattılar ve bu ürün için 800 TL ödeme yaptım, ancak sorunum çözülmedi ve makine çamaşırlara yine yağ lekesi bırakmaya devam etti. Daha sonra servis tekrar geldi ve kazan değişimi yapıldı. Kazan değişiminden sonra da en fazla 1–2 ay içinde aynı sorun yeniden ortaya çıktı.
Devam eden şikayetlerim üzerine yetkili servis tekrar geldi ve kendi getirdikleri sıfır ürünle makinede deneme yıkaması yaptılar. Onların getirdiği üründe de aynı şekilde yağ lekesi oluştu. Tüm bu incelemelerin ardından üretim departmanından, makinenin yıkatılması yönünde bir geri dönüş yapıldığı söylendi. Ancak makineyi aldığım günden beri sıkıntılı olduğu için ürün değişimi talep ettim, buna rağmen bana yalnızca “yıkama” tavsiyesiyle dönüş sağlandı.
Bu süreçte makinenin çamaşırlara yağ lekesi bırakması nedeniyle yaklaşık 20.000 TL tutarında kıyafetimi çöpe atmak zorunda kaldım ve ciddi bir mağduriyet yaşadım. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken, defalarca servis gelmesine, kazan değişimine ve deneme yıkamalarına rağmen sorunum çözülmedi. Bu nedenle IQ300 ile değişim istemiyor, mağduriyetimin de göz önüne alınarak bana en son üretilen 9 kg Siemens çamaşır makinesi ile değişim yapılmasını ve yaşadığım zararların telafi edilmesini talep ediyorum.
8 Mayıs 2026 tarihinde servis geldi yılama yaptı. Yıkama sonucu tekrar yağ oluştu. Servis kazan yeni değişmesine rağmen tekrar kazan değişecek dedi. Genel müdürlüğe değişmesi için talepte bulundum. Onlarda üretici departmanına iletmişler 1 hafta oldu hala bir sonuç bir çözüm bulunamadı.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Siemens Markanın müşteri memnuniyeti kesinlikle yok. Fabrika hatası bir ürünü süreci uzattılar uzattılar. Kazan değişmesine rağmen aynı hatayı yapması firmanın hatasıdır. Temizleme yıkaması yapılacak deyip de süreci uzatıyorlar ancak. Bir daha Siemens ne birilerine öneririm ne de alırım bilginiz olsun Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayette bulunacağım. Kaç aydır mağdur bıraktılar.
