Siemens Ev Aletleri Kurutma Makinesi: Gizli Maliyetler Ve Yanıltıcı Bilgilendirme!

Siemens WT45W410TR çamaşır kurutma makinesinde kendi kendini temizleyen kondenser özelliği olmasına rağmen, cihazın bakım yapılma zorunluluğu olduğunu arıza sonrası servis personelinden öğrenmiş olduk. Cihazı bayiden satın alırken ya da kullanma kılavuzunda herhangi bir bilgilendirmede bulunmamasına rağmen, Siemens gibi bir firma ürünün garantisi olmasına rağmen bakım ücreti altında 3900 TL talep etti ve bu modellerde bunun zorunlu olduğunu belirttiler. Meydan AVM'deki Siemens bayisinde bize bu ürünü satan mağaza müdürü hiçbir şekilde böyle bir süreçten bahsetmemiş, tam tersine self-cleaning özelliğini öve öve bitirememiş ve son model ürün diyerek bize böyle her sene garanti kapsamı dışında bir bakımdan bahsetmemiştir. Ayrıca ürün temizliği de evde değil, evden alınıp her seferinde götürüleceği bilgisini yine servis elemanından ve müşteri hizmetlerindeki kişiden öğrenmiş bulunuyorum. Böyle bir şey olabilir mi? Bayinin cevabı daha komik, şu an bu makine 35000 TL şeklinde olmuştur. Sanki benim verdiğim 3900 TL yeni makinenin yanında bir hiçmiş gibi! Genel merkeze kadar ulaşıp bu durumun tüketici tarafından kabul edilemez olduğunu, etrafımda kimsenin böyle bir durum yaşamadığını, alırken belirtilse kimsenin her sene bu şekilde bir ücret ödemeyi kabul edip bu makineyi almayacağını ve mağduriyetimin giderilmesi talebime rağmen yapılabilecek bir şey olmadığını belirttiler. Siemens firmasının üretmiş olduğu bu ayıplı malı tüketicilerden toplayıp mağduriyetlerini gidermesi gerekmektedir. Bu hafta Tüketici Mahkemesi'ne başvurup cihazın değiştirilmesini talep edeceğim.