Siemens Fırınındaki Isı Sapması Ve Haksız Servis Ücreti Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi

Siemens’ten yaklaşık beş ay önce aldığımız Hb214fbs1t no 0303 100393 model fırından ilk günden beri memnun değiliz. Pişirme esnasında fana yakın taraftaki tepsi kenarı yanarken, orta kısım pişmiyor. Bu durumu bildirerek servis talebinde bulunduk.

17 Eylül’de Gaziantep Şehitkamil’de ikamet ettiğimiz adrese gelen servis ekibi fırında ölçüm yaptı. 200 dereceye ayarlanan fırının termostatının 211 derecede durduğunu, fırın kapağını açtığımızda ise 213 dereceyi gösterdiğini bizzat gördüm. Buna rağmen bu sapmanın normal olduğunu söyleyip sorunu “kullanıcı hatası” olarak değerlendirdiler ve benden 900 TL servis ücreti talep ettiler. Ücreti havale ile IBAN’a gönderdim.

Fırını eşimin üzerine aldığımız için, servis ücretinin faturasının talebi oluşturan eşimin adına kesilmesini özellikle istedim. Buna rağmen şu ana kadar ne adımıza bir fatura düzenlendi ne de tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapıldı, bizi arayacaklarını söyleyip gittiler.

Hem fırının pişirme sorununun devam etmesi hem de servis sürecinde yaşadığım mağduriyet nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Fırının yenisi ile değişimini ve ödediğim 900 TL servis ücretine ilişkin faturanın eşimin adına düzenlenerek tarafıma iletilmesini talep ediyorum.