Yeni Alınan Siemens Fırında Pişirme Sorunu Ve Çözümde Yüksek Ücret Mağduriyeti

22.11.2025 tarihinde Erzurum Yakutiye Siemens bayisinden Siemens HB514FBR0T model fırın aldım. Ürün teslim edildiğinde, kurulum yapan ekip kullanım hakkında hiçbir bilgi vermedi. İlk günden beri fırınla yaptığım keklerde alt ve üst ayarda düzgün pişirme olmuyor, sadece fanlı ayarda pişirme sağlanabiliyor ve hangi ürünü hangi ayarda pişirmem gerektiği konusunda da herhangi bir destek alamıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine servisle görüştüğümde, pişirme testi yapılacağını, pişirme gerçekleşirse 1700 TL işlem ücreti alınacağını söylediler. Hem yeni aldığım üründe sorun yaşıyorum hem de sorunun tespiti için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesi beni mağdur ediyor. Ürünün iadesi ya da ücret farkını ödeyerek üst modellerden biriyle değiştirilmesini talep etmeme rağmen, bu konuda yardımcı olmuyorlar.

Yeni alınan bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamaktan ve çözüm yerine ücret talebiyle karşılaşmaktan dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Siemens’in mağduriyetimi gidererek, ücret farkını ödeyip üst model bir fırınla değişim talebimi karşılamasını ve müşteri memnuniyetine yakışır bir çözüm sunmasını istiyorum.