to read complaints and reviews, or file yours. 
Siemens HB134FESDT/01 model fırınımda, çalıştırma düğmesini çevirdiğimde sigorta attığı için 23.08.2025 tarihinde Trabzon Söğütlü-Akçaabat bölgesindeki yetkili servisi aradım (4446688). Servis geldiğinde cihazı inceledi ve 'rezistans grubu ve termostat değişmesi gerekiyor' diyerek 13.200 TL’lik bir onarım ücreti çıkardı. Ayrıca, servis fişi olarak 148185251 numaralı belgeyi düzenlediler. Servis personeli, evde eşimden 700 TL servis bedeli talep etti ve ödemeden evi terk etmek istemedi. IBAN üzerinden h** k** adına 700 TL ödeme yaptım.
Daha sonra, cihazı yerinden çıkarıp başka bir prize taktığımda fırının sorunsuz çalıştığını fark ettim. Yani sorun cihazda değil, prizdeymiş. Servisi tekrar arayarak yanlış tespit yapıldığını ve cihazda belirtilen arızaların olmadığını bildirdim. Ancak servis, ücret iadesini kesinlikle reddetti.
Cihaz sıfır kullanılmamış olmasına rağmen (sadece evde bekletilmiş), garanti süresi dolmuştu ve elimde fatura bulunmuyor. Servis fişi ise ısrarım sonucu düzenlendi.
Burada iki önemli hata var: Birincisi, yanlış arıza tespitiyle hem mağdur edildim hem de 700 TL ücretim haksız yere alındı. İkincisi, eğer servisin önerdiği şekilde hareket etseydim, gereksiz yere 13.200 TL daha ödeyecektim. Bu durum hem güvenimi sarstı hem de markaya olan bakışımı olumsuz etkiledi.
Siemens’ten beklentim, yanlış tespit sonucu alınan 700 TL servis ücretinin iade edilmesidir. Bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
2020 yılında satın aldığımız Siemens HB557JYS0T/01 model ankastre fırınımızı İstanbul Kadıköy’de haftada ortalama 2 kez, genellikle alt-üst yanan fırın şeklinde kullandık. Sadece üst ızgara fonksiyonunu neredeyse hiç açmadık. Bu yılın başında fırının üst rezistansı genleşerek aşağı doğru sarktı. Çal...
Siemens ankastre fırınım garantisi devam ederken 5. Ci kez kart arızası yaşadı. En son 11 Mayıs 2024 te kart değişiminden sonraki gün benzer bir şekilde arızalandı. Arıza için Siemens servisini başvuruda bulundum. Gelip fotoğrafladılar, video çektiler ve elektrik voltajına baktılar. Elektrik voltajı...
Yorumlar