to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Değişen Panel Tekrar Çatladı, Kalıcı Çözüm Sunulmuyor
Siemens IQ300 bulaşık makinesi kullanıcısıyım. 04/09/2024 tarihinde makinemin ön panelinde çatlama oluştu ve garanti kapsamında yetkili servis tarafından panel değişimi yapıldı. Ancak değişimden sadece 30 gün sonra ön panelde aynı şekilde tekrar çatlama meydana geldi. Ürünü normal günlük kullanımda kullanmama rağmen bu sorunun tekrarlaması beni oldukça mağdur etti.
Kırklareli’nde yaşıyorum ve 3137765 başvuru numarasıyla servis kaydım bulunuyor. Servis tekrar tamir edebileceğini belirtti ancak ben ürünün panelinin kalıcı olarak değişmesini, mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ettim. Buna rağmen değişim konusunda yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Siemens müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak onlar da yalnızca tamir seçeneğini sundular.
Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen aynı sorunun kısa sürede tekrar etmesi nedeniyle, mağduriyetimin giderilmesini ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Şikayetimle ilgili olarak Müşteri ilişkileri yetkilisi Taşkın bey irtibata geçti ancak mağduriyetimle ilgili olarak onarım yapılabileceğini söyledi ben 1 ay içerisinde ürünle ilgili olarak 2 defa aynı arıza ile karşılaştım 30 günün 6 gününü sizin kalitesiz malzemeniz yüzünden servisle uğraşmak zorunda kalıyorum. Sattıkları ürünün arkasında duramadıklarını anladım piyasada Siemens markasının yarı fiyatına satılan normal markalarda bile böyle bir sorun yaşanmadığını çevremden duyuyorum iyi günler
