Siemens Ev Aletleri Çamaşır Makinesinin İlk Kullanımda İki Kere Bozulması

Siemens markalı çamaşır makinesi aldım 6 ay önce. Kurulum yapıldı ancak ilk defa kullanmaya başladım. Makine aylarca kullanılmadan boş bir odada bekletildi. İlk kullanımda çamaşır makinesinin üzerinde musluk amblemi vardı, su gelmediğini zannettik ve musluğu inceledik. Musluktan su akıyordu. Sonrasında musluk amblemi yanıp sönmeye başladı ve makinem çalışmaya başlamadı. Hemen yetkili servisi aradık, birkaç gün içinde geldiler ve kontrol ettiler. Makineye giden su hattında ve muslukta bir sıkıntı olmadığını ancak başka bir parçadan dolayı problemin olduğunu söylediler. Yeni parça sipariş edeceklerini belirttiler. Yaklaşık 2 hafta sonra yeni parça geldi ve takıldı ancak bu sefer makinenin su almadığını ve başka parçaların değiştirilmesi gerektiğini söylediler. Bu süre zarfında müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, durumu izah ettim ve fabrikasyon hatası olduğunu dile getirdim. İlk parçadan sonra tekrar bir problem yaşanırsa ürün değişimi için söz verdiler. Ancak sonraki görüşmemde, bu parçadan sonra 6 ay içerisinde tekrar bir problem yaşanırsa o zaman değişeceklerini söylediler. İlk ve ikinci konuşma arasında çelişki yaşandı ve makineden dolayı endişeliyim. Yarın ya da öbür gün başka bir arıza veya sorun çıkma kaygısı ve korkusuyla yaşıyorum. Makinemi şu an ikinci elmiş gibi düşünüyorum. İlk kullanımda iki arıza olmasını anlamlandıramıyorum ve fabrikasyon hatası olduğunu düşünüyorum. Tekrar sıfır, yeni bir makine talep ediyorum. Eğer yeni makine sağlanamazsa yasal tüm haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum. İlk kullanımda iki kez parça değişimini kabullenemiyorum ve fabrikasyon hatası olduğunu düşünüyorum. Yeni bir makine talep ediyorum ve başka sorunların olmayacağının garantisi olmadığı için endişeliyim.