to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Çamaşır Makinemde Kronik Arıza Ve Yanlış Servis Tespiti Mağduriyeti
Siemens marka çamaşır makinemiz alalı 2 buçuk yıl olmasına rağmen çamaşırları sıkmıyor, sulu bırakıyordu.
Bu sorun için servise arıza onarım kaydı açtırdık.
Gelen teknisyen motorun arızalı olduğunu söyledi ve makinenin motorunu değiştirdi.
Motor değiştirildikten makine aşırı sesli çalışmaya başladı ve kazan aşırı sallanmaya başladı. Bu durum üzerine yine servis çağırdık. Bu sefer amortisörlerin sıkıntı olduğu tarafımıza iletildi. Bir önceki gelen servise amortisörleri kontrol etmesini istediğimde sıkıntı yok diye iletmişti.
Yanlış arıza tespiti yapıldı. Ve makine hala sesli çalışıyor ve sulu çıkartıyor. Daha garantisi bitmemiş bu çamaşır makinesinin değişimini talep ettiğimizde sadece ilk 6 ay değişim yapılabildiğini öğreniyoruz. Böyle bir kural mı var?
2 buçuk yıllık makinenin bu şekilde olması ve gelen servisin bu modellerde kronik sorun bunlar demesi gerçekten aklımda soru işaretleri bıraktı.
Çamaşır makinesinin yenisiyle değişmesini talep ediyorum.
Değişmediği takdirde ilgili başvuracağız.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Siemens tarafından hala çamaşır makinesinin değişimiyle ilgili geri dönüş olmadı. 23 nisanda servis yönlendirildi. Servis makinenin sıkmadığını ve normalde olmaması gereken sesler çıkardığını tespit etmesine rağmen hala bir geri dönüş olmadı. Acil bir şekilde aksiyon alınmasını bekliyorum. Siemens gibi bir firmanın çalışanları makinenin sorununu çözemiyorsa değişim yapmalı
Sorunum hala çözülmedi. Dönüş bekliyorum. Makinem hala sıkma işlemini tam anlamıyla gerçekleştirmiyor ve sıkarken aşırı bir ses geliyor. Servis bu sesin normal olduğunu söylemiş. Sorunun tam olarak ne olduğunu anlamıyorlar ki sorunu çözsünler
Son 30 günde 3 kez arıza kaydı bildirdik. İlk geldiklerin de motor ve süpürgelik değişti. Seslerden bilya sesi kesildi ama vuruntulu ve yüksek çalışma ve sıkmama sorunu devam etti. Sonra ki geldiklerinde amortisörlerin arızalı olduğunu söylediler amortisörler değişti. Sıkmama sorunu azaldı ama tamamen bitmedi. Vuruntulu ve yüksek sesle çalışma sorunu devam etti. Çamaşırlar videoda ne kadar gözüküyor bilmiyorum ama damlatma derecesinde ıslak. Ev içerisinde çamaşır makinesinin başında oturur hale geldik. Ev işlerimizi kolaylaştıracağına yük olmaya başladı. Evimiz deki bütün beyaz eşyaları Siemens tercih ettik kaliteli olsunlar diye. Ama bu üründe hüsrana uğradık. Biz bu durumu kabul etmiyoruz.! Bayi oldukça sessiz bilmem kaç DB diye söyleyerek satmıştı. Gerçekten de öyleydi. Bu geldiği hal normal midir. Hiç mi çamaşır makinesi görmedik, kullanmadık? Aynı sorundan ötürü 4. Kez mi servis çağıralım. Bu nereye kadar devam edecek. Haklarımızı bilmiyor muyuz? Bu çözümsüz makinenin değişimini talep ediyoruz!