to read complaints and reviews, or file yours. 
Siemens yetkililerine sesleniyorum. Bayram öncesinden beri buzdolabımız çalışmıyor. Dört kere Siemens servisi geldi ve çözüm yaratılmadı. Dolabımızdaki her şey bozuldu, bayramda mağdur olduk. Babamın insülin iğneleri bozuldu. Bozuk iğne kullanması yüzünden babamı acile kaldırdık ve Siemens yetkilileri hala parça değişimi yapılacağını söylüyorlar.
Parça değişimini kabul etmiyoruz, ürünün değişimini istiyoruz. Bir daha Siemens'ten asla ürün almayacağız. Satış sonrası servis hizmetleri asla iyi değil, servis zaten işini bilmiyor. Buraya geldiğinde sürekli telefonla bu uyarı neden olur, nasıl olur, nasıl çözülür diye birileriyle görüştü. Ölçüm cihazı takıldı, 24 saat kalacak, sonrasında sökülecek dediler.
On gündür ölçüm cihazı hala buzdolabımızda takılı. Buzdolapsız ve buna bir çözüm üretilmiyor. Buzdolabından değişik sesler geliyor. Servis ve genel müdürlük mağduriyetiniz için üzgünüz diyor, mağduriyetimiz için üzgün olmayın, çözüm üretin. Siemens yetkililerine sesleniyorum, çözüm üretin. Sağlıktan bahsediyorum, bunun bir açıklaması var mı? Buzdolabının bozulması yüzünden ve bir çözüm üretilmemesi yüzünden babam bozuk insülin iğnesini kullandı ve acile kaldırdık.
Bunun bir açıklaması var mı? Bütün yasal haklarımı kullanacağım. Tüketici Hakem Heyeti, Tüketici Mahkemesi her şekilde bütün haklarımı kullanacağım, haklarımı arayacağım. Uğraşacağım, mağduriyetimi çözmediğiniz için de yardımcı olmadığınız için her yerde sesimi duyuracağım. CİMER'e de yazacağım, her yerden sesimi duyuracağım. Siemens kadar kötü bir firma daha görmedim! M**** ş***.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
27 Haziran yani bugün 11:40 saati itibari ile Siemens yetkilisi olarak kendini belirten bir hanımefendi tarafından arandım hani yazmışlar ya şikayet var. Com’a değerli görüşleriniz bizim için çok önemlidir Siemens asla müşteri memnuniyetine önem vermiyor ben arandım maalesef onarım yapılacağı için değişim ya da iade söz konusu değildir onarım yapılacaktır diyor bunu zaten defalarca görüştük hanımefendi dört kere servis gelmiş benim evime çözüm yaratılmamış buzdolabım çalışmıyor insülinim bozulmuş babama acile kaldırdığımızdan bahsediyorum siz hala neyi anlatıyorsunuz bana ben Siemens markasını evimde istemiyorum madem bir çözüm üretmiyor gelin alın buzdolabıınızı da bir yıllık dolaba ben onarım ya da tamir yaptırmak istemiyorum MB13 tavrım iade ya da değişimdir kesinlikle bu kararımdan caymamayacağım bütün yasallarımı kullanacağım ben hayatımda bu kadar müşteri memnuniyetini yerler altına alan bir marka daha görmedim size marka demeye bile utanıyorum gerçekten gerçekten beni hayal kırıklığına uğrattınız Siemens markasını asla ve asla kimseye önermiyorum lütfen kimse bu markadan bir ürün almasın!
Hala sorunumuza çözüm üretilmedi yeniden servis geldi tespit için ama hala hiçbir şey yapılmadı. Siemens müşteri memnuniyetini bu kadar mı önemsemiyor!
Yaklaşık 10 gün öncesinde yetkili olduğunu beyan eden servis yine buzdolabındaki hatayı keşfe gelmişti. Ölçüm cihazı takmıştı 24 saat sonda gelip alacaklarını söylediler ve 10 güne yakın bu cihaz evimizde elektriğe bağlı halde dururken son gelen servis neden yanlış beyan edip servis kuponuna müşteri müdahale ettirmek istemedi yazıyor? Bu nasıl bir iş Siemens. Artık çözüm istiyoruz çözüm. Siemens yetkilileri nerede?
Yetkililer tarafından arandık, buzdolabı değişim süreci başladı zaten yasal süreçteyiz değişim için bugün ürün gönderildi yine kutusu açılmamış şekilde ürünümüzü teslim aldık eski ürünü gelen kargo şirketi teslim almadı evin içinde koyacak zaten yer yok diğer buzdolabımız çalışmıyor ve servisi arayıp da kurulum için randevu istediğimde ayın 20’sinde gelebileceklerini söylüyorlar zaten zaten aylardır buzdolapsız rezillik çekiyoruz bir de ayın 20’sine kadar yasal süreçte olan biz nasıl bekleyelim yetkililere sesleniyorum yardımlarınızı rica ediyoruz. Her şeyin peşinde komut yöntemiyle bu şekilde uğraşılmaz ki ya bir buzdolabı yüzünden çektiğimiz çileye bakın
Haziran 1 de gelen buzdolabım kutudan servisin açması ile birlikte bozuk çıkmış, servis tarafından da tespit edilmiştir. Yaklaşık 23 gündür mağduriyetim devam ediyor. Siemens gibi köklü ve marka değeri bu kadar yüksek bir firmanın beni bu kadar mağdur etmesi şaşırtıcı. Ürün değişimi yapılacak denild...
Çok araştırarak ve beğenerek kalitesinden de emin olduğumuz Siemens marka buzdolabımızı aldık. Ürünün montajının yapıldığı günün ertesi günü garip sesle çalışmaya başladı. Günde 4-5 kez bazen 10 dakika bazen yarım saat süren bu saçma sapan sesi yapıyor. Defalarca servis çağırdık. Son gelen servis de...
10 yıldır kullandığım buzdolabım bozuldu ve servis çağırdık. Servis, 2 hafta kadar oyaladı; pervanesi donmuş, çözülünce çalışır dediler. Pervane çözüldü, ancak bu bozuk, değiştirmemiz lazım dediler. Değiştirmek için gelenler, tamir etsek de garanti veremeyiz, isterseniz indirimli fiyattan elinizdeki...
Yorumlar