Siemens EQ500 Kahve Makinesi: Sürekli Sorunlar Ve Yetersiz Servis

Kasım 2023 yılında Siemens‘in EQ500 espresso makinesi aldık. Aldığımız ilk günden itibaren hep bir istikrarsızlık vardı açma kapama düğmesi çalışmıyordu. Kahveyi az yapıyordu uzun uğraşlardan sonra en sonda Siemens‘e ürünün kusurlu olduğunu kabul ettirebildim ve Ağustos 2024’te makine değiştirildi. Ancak onun yerine gelen makine de süt kreması ve köpüğü yaparken etrafı sıçratma kalitesiz süt köpüğü yapma şikayetlerinden dolayı üç kez servise şikayet kaydı oluşturdum iki kere geldiler normal dediler. Üçüncüde süt boşaltma ağızlığını değiştirdiler. Hiçbir işe yaramadı. Siemens genel merkeze şikayette bulundum servis tekrar geldi. Video çektiler köpeğin kalitesiz yapıldığı ve etrafı sıçrattığı sütün az alındığını belgelemelerine rağmen bugün Siemens müşteri hizmetleri aradı ve makineniz sağlammış dedi. Beni yalancı pozisyonuna sokan ve aklımızla dalga geçen Siemens, bir skandala imza attı. Makinemin bozuk olduğu defalarca gelen servis tarafından, ürün değişimi ve para iadesi yapmamak için inkar edildi. Bu korkunç bir kul hakkı değil midir? Arızalı ürünü arkasında durmayan Siemens'ten şikayetçiyim. Arızalı kahve makinemin değişimini ya da para iadesini talep ediyorum.