to read complaints and reviews, or file yours.Siemens EQ500 Kahve Makinesi Çıkış İptal Ediliyor Hatası!
Media Markt'tan 17.11.2024 tarihinde almış olduğumuz Siemens eq 500 Classic marka model kahve makinemiz 2 ayı bile olmadan kahve yapmıyor. Hatası kahveyi öğütüp ziyan edip bardağa dökmeden atık ünitesine boşaltması. Ürün media marketin yönlendirdiği yetkili servise gitti geldi verilen cevap "hiçbir arızası yok kullanıcı hatası". Hem garantili hem de sigortalı bu makineye biz 550 TL servis parası ödedik arıza yokmuş diye. Biz bu cihazı kullanmadan önce tüm kullanım ve bakim videolarını izledik. Hatta sütü bile oda ısısına getirip süt çekimini verdik. Yani kullanıcı hatası diye bir durum asla söz konusu değil tam tersi uğraşmamak ve para almak için konulmuş haksız gerekçe. Ziyan olan kahvemizinin kilosu da 1.600 TL. Bütün keyfimiz kaçtı. Siemens gibi bir markanın tüketicisinin uğradığı bu haksız durumu ve mağduriyeti bir an önce telafi edeceğine inanıyoruz.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Durdurumu güncelliyorum. Ürün hızlı bir şekilde alındı tekrar aynı servise gönderildi tekrar ücret talep edildi Siemens tarafından bir ücret iptal edildi. Şu an sonuç servisten geldikten sonra sadece 3 bardak kahve yaptı ve yine aynı hatayı veriyor. Ürün geldiğinde içi temizdi 3 bardaktan sonra tekrar usulüne uygun olarak temizliğini sağladık fakat Maalesef bu ürün kaç kere daha servise gitmesi gerekiyor kaç hakkımız kaldı bilmiyorum artık 3 aylık bile olmayan Bu cihazı değiştirip bize sağlam bir cihaz göndermeniz gerekiyor. Faturası sigortası her şeyi mevcut. Eklediğim videoyu yeni çektim. Buyurun durum aynı! Yıprandık gerçekten. Her hata verdiğinde paranızın çöp olduğu hissine kapılıyoruz maalesef.
Şaka gibi ama Siemenden yetkili yine aradı aynı servise ve bize yakın olduğu için 3. Kez götüreceklerini söylediler. Bu 3 aylık cihazınızı alınn artık! Bize aynısının sağlamını verin yoksa aynısı başka model verin neyse farkı vereceğiz istemiyoruz bozuk cihazı. Değişim hakkımız yok mu bizim? Biz mi bozduk makineyi? İsi gücü bıraktık biz bununla uğraşıyoruz! Birkaç gün daha bekleriz duruma göre süreç değişecek.
3. Kez servisten sonra herhalde parça değişimi ile oldu. 3 gündür herhangi bir arıza vermiyor inşallah vermezde. Teknik destek ve müşteri hizmetleri gayet hızlı işini sıkı takip ediyor. Teşekkürler...
İlginiz İçin teşekkürler
