Siemens EQ500 Kahve Makinesinde Sürekli Demleme Ünitesi Sorunu Ve Yüksek Tamir Ücreti

Siemens EQ500 Classic tam otomatik kahve makinesini 01.04.2023 tarihinde İzmir İstinyePark Media Markt şubesinden satın aldım. Ürünü aldığımız günden beri, demleme ünitesini her temizlikten sonra yerine takma aşamasında sürekli zorlandım; ünite yerine tam oturmuyor ve cihaz sık sık hata veriyordu. Buna rağmen uğraşarak bir şekilde takıp kullanmaya devam ettim.

Son temizlik işleminde ise tüm üniteleri temizleyip kuruladıktan sonra, demleme ünitesini kesinlikle yerine oturtamadım ve cihazı hiç kullanamaz hale geldim. Bunun üzerine 05.12.2025 tarihinde ürünü Urla Siemens yetkili servisine götürdüm. Burada ana kart ve üst motorun değişmesi gerektiği, işlem için 9.300 TL masraf çıkacağı ve ürünün garanti süresi 2 yılı geçtiği için artık garanti kapsamında işlem yapılamayacağı tarafıma iletildi.

Kaliteli ve uzun ömürlü olacağına güvenerek aldığım Siemens markalı bu ürün, garanti süresi biter bitmez neredeyse cihaz bedeline yakın bir masraf çıkarmaktadır. Üstelik bu sorun, ürünü aldığımız ilk günden beri devam eden bir kullanım sorunu olarak yaşanmıştır ve şu anda makineyi hiç kullanamıyorum.

Aldığımdan beri kusurlu olduğunu düşündüğüm bu kahve makinesinin, yaşadığım sorunlar ve yüksek tamir bedeli göz önünde bulundurularak garanti kapsamında değerlendirilmesini ve tarafımdan herhangi bir ücret talep edilmeden tamir edilmesini talep ediyorum.