Ana Sayfa
BSH Grubu
Siemens Ev Aletleri
Ocak
ET611HE17E
Siemens Elektrikli Ocak Camı Kendiliğinden Çatladı

ID:28485938

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Siemens Elektrikli Ocak Camı Kendiliğinden Çatladı

00:00

Murat

Siemens Ev Aletleri

16 Nisan 2024 14:49

5.355

Sayın Siemens Yetkilisi,

Siemens elektrikli ocağı yaklaşık 7-8 aydır kullanıyoruz. Garanti süresi devam ediyor. Normal kullanım sırasında camın ortasında aniden bir çatlama oluştu ve kendini korumaya aldı. Servisi aradık, gelip bir fotograf çekip gittiler. 9 gün sonra aldığımız servis raporunda çatlamanın 'kullanım kaynaklı' olduğunu belirterek garanti kapsamına girmediğini bildirdiler.

Kullanım kaynaklı ne demek? Kullanmayacak mıyız? Darbe yok, sürtme yok, kullanım kılavuzunda belirtilen kullanım şartlarına da uyuyoruz.

Çatlağın oluşma şeklini tüm açıklığıyla aktarmamıza ve darbe olmadığını belirtmemize rağmen servis personeli fabrikanın fotograf üzerinden darbe kaynaklı çatlama olduğu yorumunu bildiriyor. Ekte görüntüsünü de paylaştım, görüntüye bakan herkes darbe kaynaklı olmadığını anlar.

Bu durum oldukça rencide edici bir durum, sorumluluğunuzu yerine getirmediğiniz gibi bizi yalan söylemekle de itham ediyorsunuz.
Bu standart cevap ile hatanızı örtbas edemezsiniz.
Kısa süre içerisinde mağduriyetimizin giderilmesini ve garanti şartlarının yerine getirilmesini bekliyorum.
Aksi halde yasal süreci başlatacağım.

Saygılarımla
Murat G****

Siemens Ev Aletleri

16 Nisan 2024 14:50 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi

Murat

16 Nisan 2024 17:24

İletişime geçtiler. Aynı şeyleri söylediler, çözüm yok. Ürünlerinin arkasında durmadıklarını tekrar anlamış olduk. Çizilme oluyormuş, sonrasında çizilen yer ısınınca çatlıyormuş. Garanti kapsamına girmediğini yinelediler. Yasal sürece başvuracağız artık.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Siemens Beşli Cam Ocakta 3 Ayda Oluşan Çatlaklar Ve Servis Süreci Hakkında Şikayet

Merve

Siemens Ev Aletleri

26 Nisan 2025 12:59

2.512

3 ay önce Siemens üst segment beşli cam ocak aldım. 15 gün önce ocağın beş gözünün de sol üst köşelerinde çatlaklar oluştuğunu fark ettim. Siemens servisini aradım, servis fotoğraflarını çekip incelemeye gideceğini söyledi. İncelemeden 10 gün sonra dönüş yapıldı ve sorunun kullanıcı kaynaklı olduğu ...

Siemens Beşli Cam Ocakta 3 Ayda Oluşan Çatlaklar Ve Servis Süreci Hakkında Şikayet

Selma sonuçtan memnun değil

Siemens Ocağım Kendiliğinden Çatladı, Servis Destek Vermedi

Selma

Siemens Ev Aletleri

08 Mayıs 2024 16:52

1.804

Siemens marka indüksiyonlu ocağımız, herhangi bir müdahale olmaksızın kendiliğinden çatladı. Servis değerlendirmesi sonucunda garanti dışı olduğuna dair rapor tutuldu. Ayrıntılı bir açıklama talep etmeme rağmen, bana sadece standart bir evrak verilebildi. Bu, Siemens gibi bir kurumdan beklemediğim b...

Siemens Ocağım Kendiliğinden Çatladı, Servis Destek Vermedi

Sedat sonuçtan hiç memnun değil

Siemens Ankastre Ocak Camı 1 Ayda Çatladı, Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı

Sedat

Siemens Ev Aletleri

27 Ağustos 2025 16:44

2.898

18 Temmuz 2025'te almış olduğum Siemens ankastre setin cam elektrikli ocağını 1 ay kullandım. Ebatına uygun kısımda, tencerede yağ eritmeye başladığımda bir ses geldi. Baktığımda camda çatlak oluştuğunu gördüm. 25.08.2025 günü saat 19:00 civarında müşteri hizmetlerini aradım, saat 20:00-22:00 arasın...

Siemens Ankastre Ocak Camı 1 Ayda Çatladı, Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı

siemens-ankastre-ocak-cami-1-ayda-catladi-garanti-kapsami-disinda-birakildi-2.jpg

1 Destek

Rasit sonuçtan hiç memnun değil

Siemens Ev Aletleri Elektrikli Ocak Hayal Kırıklığı

Rasit

Siemens Ev Aletleri

02 Eylül 2024 10:33

5.909

Yıllardır beyaz eşya konusunda tek marka olarak Siemens kullanırdım. Son yıllarda aldığım ürünlerde bariz kalite farkı görmeye başladım ama bu son aldığım ocakla beraber benim için Siemens bitti. Yaklaşık 1 ay önce elektrikli ocak olarak yüksek fiyatlı, kaliteli (! ) ürününü aldığımızı düşünerek Sie...

Siemens Ev Aletleri Elektrikli Ocak Hayal Kırıklığı

Siemens Cam Ocak Patlaması

Sule

Siemens Ev Aletleri

19 Temmuz 2023 10:51

4.529

8 ay önce aldığım Siemens cam ocağım pişirme yaparken patladı servis sonrası müşteri hatası diyerek garantili ocağın camını ücret karşılığı değiştirileceğini söylediler. Beyan esastır Siemens ürününün arkasında durmadığı gibi müşterisine yalancı muamelesi de yapıyor daha önce darbe aldı. İçin patl...