Siemens Derin Dondurucu Arızası

Siemens derin dondurucum ikinci kez arıza yaptı. Birincisinde ben evdeyken erkenden arızayı gördüm ve servis çağırdım. Gelen servis 1 gün bekleyip dolabı kontrol ederek dolabın sağlam olduğunu söyledi. Ben de servise güvenerek dolabı kullanmaya devam ettim. Maalesef ben evde yokken derin dondurucu tekrar bozulmuş. İçerisindeki ürünler bozulmuş ve kötü bir koku oluşmuş. Tekrar servis çağırdım, ilk seferde yaptıklarını yaptılar ve dolabın sağlam olduğunu söylediler. Şu an dolabın içi hala kötü kokuyor. Dolap sağlamsa, neden 15.000₺ değerindeki ürünümü çöpe attım? O kötü kokuya hala maruz kalıyorum ve psikolojik olarak acı çekiyorum. Siemens markası güvenimi boşa çıkardı. Müşteri hizmetleri artık sorunumla ilgilenmiyor. Aldığımda bana acil dönüş yapılacak deniliyor, fakat kimse aramıyor. Firmanın ürünün arkasında durmasını ve sorunumun çözülmesini bekliyorum. Sizin aracılığınızla çözüm bulamazsam, hukuki süreç başlatacağım ve haber kanalları vasıtasıyla kamuoyunu bu konuda bilgilendireceğimi belirtmek isterim.