Siemens Derin Dondurucu 1 Yıl Dolmadan İki Kez Aynı Arızayı Verdi

11 Haziran 2024' de Siemens firmasından aldığım derin dondurucum 6 ay geçmeden arıza vermiş kendi kendine elektriği kesmiş ve içindeki bütün malzemeler çöp oldu. Ekranda görüntü yok elektrik gelmiyor fişi taktık çıkardık birkaç kez düğmelerine bastık çalıştırdık. Ben bunun üzerine ürünü aldığım mağazayı, Siemens müşteri hizmetlerini arayıp derdimi anlatmama rağmen derdimi anlatamadım. Servis gelsin dedim. Servis geldi ama çalışır durumda dedi ve 3 günlük sıcaklık değişim tespit eden cihaz koydu içine. 3 gün sonra geldi. Aldı ve merkezden arandım ki sorun yok. Ama dedim daha yeni aldım bu kadar kısa sürede kapak da açık değil. Elektrik de kesilmedi. Evde nasıl oldu. Bu kadar emek içindeki ziyan oldu. Ama kendimi anlatamadım. Arızası yok yardımcı olamayız deyip kapattılar. Taa ki 4 ay sonra yani 1 Haziran sabahı bir baktık ki yine çalışmıyor. Geceden gitmiş ve içindekiler yine erimiş.

Bunun üzerine video çekiyoruz. Yanındaki dolaba elektrik geliyor. Ama derin dondurucu çalışmıyor. Yine uğraştık kapattık açtık düğmelerine bastık. Çalıştı ama aradık Siemens 'i yine servis kaydı açtırdık. Hatta dedim ki yine çalışıyor deyip test cihazı koyup sorun yok mu diyeceksiniz. Alalı 1 sene olmadan 2 kere aynı arızayı yaşıyorum. Artık bu ürünü istemiyorum dedim ama önce servis gelmeli diyorlar. Servis geldi. Bu sefer daha yetkili biri geldi. Tabii ve cihazın ana kartında sıkıntı olduğunu daha önceki sorun da bundan kaynaklıdır ama ana karta o zaman bakılmadığı için ve 3 günlük test cihazı süresinde de kartın ısınıp arızayı vermemesi sebebiyle ilkinde anlaşılamadığını, şimdi sorunun tespit edildiğini cihazın ana kartıyla ilgili sorun olduğu bildirildi.

Peki dedim artık cihazı istemiyorum neden onarılsın yepyeni almışım önce 6 ay içinde bozulmuş siz bulamamışsınız arızayı ben zaten zarar ziyan. Şimdi tekrar bozulmuş yine aynı sebepten neden 1 yıl olmadan 2 kere bozulmuş makineyi onarım yaptırayım istemiyorum dememe rağmen müşteri hizmetlerine şikayet etmeme rağmen beni genel merkezden arayıp aynı yetkili Hanımefendi zaten pek beni dinleme tahammülü de göstermeden değişim konusunda yardımcı olamayacaklarını sadece onarım konusunda destek olacaklarını iletti. Kabul etmiyorum. Ben sıfırdan aldığım üründe 2 kez senesi dolmadan aynı arızayı onarımı değil ürün iadesini değişimini istiyorum. Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim dedim. İstemezlermiş farklı mecralarda karşılaşmak ama onarım dışında yardımcı olamazlarmış. Hakem Heyeti Tüketici Hakları'na videolarımla gidip başvuracağım.