to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Derin Dondurucu Arızası Yüzünden 45 Kilo Etim Bozuldu
Haziran ayının ilk haftası Siemens dikey çekmeceli derin dondurucu satın aldım. Kurban Bayramı öncesi servis gelip kurulumunu yaptı ve çalıştırdı. Hazır olduğunda birkaç gün sonra içerisine yiyeceklerimizi ve kurban etlerimizi koyduk; yaklaşık 45 kilo et vardı. 10-15 gün sorunsuz bir şekilde çalıştı, kontrol ettik. 3-4 gün yanına uğramadık ve en son gittiğimde elektriği bağla düğmesi açık, her şey olağan akışında olduğu halde derin dondurucu hiçbir şekilde çalışmıyordu. Üst kısımdaki açma kapama düğmesine birkaç kez basıp açıp kapama sonucunda cihaza elektrik geldi ve alarm durumuna geçti. Şimdi etlerin hepsi bozulmuştu ve hepsini çöpe attık; 45 kilo et çöp oldu. Daha sonra servisi aradığımda kontrole geldiler, bir sorun yok dediler. Ben itiraz ettim, müşteri hizmetlerinden beni aradılar. Bir hafta sonra tekrar servis geldi, yine bir sorun yok dedi. Ancak ben güvenip de buna herhangi bir yiyecek koymak istemediğimi, tedirgin olduğumu ve bu tedirginlikle cihazı kullanamayacağımı belirttim. Cihazın incelenmesi için benden alınmasını, bana yeni cihaz verilmesini veya para iadesi talep ettim. Siemens genel merkezden beni aradılar ve üçlü priz kullandığım için bu arızanın meydana geldiğini söylediler. Ancak servis gelip kendi üstü prize bağladı zaten. Yani madem üçlü prizde bu kullanılmıyor, servisiniz bağlamayacaktı. Ayrıca o üçlü prizi elektrikçiye kontrol ettirdiğimde herhangi bir sorun olmadığını söyledi ve 15 senedir eski derin dondurucu bir gün bile kapanmadan çalıştı. Siemens markasına güvenim sarsıldı. Umarım ya yenisiyle değiştirirler ya da para iadesi yaparlar çünkü güvenip aldığım marka beni yarı yolda bıraktı. Şu anda kapalı vaziyette kullanmıyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Siemens müşteri hizmetleri tarafından arandım uzaktan hiçbir inceleme yapmadan cihazımızda bir arıza yoktur kullanmaya devam edebilirsiniz diyorlar uzaktan bunları nasıl tespit ettirler ise anlamadım, deneyim bir problem olursa tekrar yardımcı olalım diyorlar sanki yardımcı olmuşlar gibi yani tekrar içine koyduğum ürünlerin bozulması gerekiyormuş, ürünün incelenmesini istiyorum dedim kabul etmediler, Bir daha Siemens markası ürünü tercih etmem.
