Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Siemens Derin Dondurucu Arızası Yüzünden 45 Kilo Etim Bozuldu

Siemens Derin Dondurucu Arızası Yüzünden 45 Kilo Etim Bozuldu
14 Temmuz 23:57
1.221

Haziran ayının ilk haftası Siemens dikey çekmeceli derin dondurucu satın aldım. Kurban Bayramı öncesi servis gelip kurulumunu yaptı ve çalıştırdı. Hazır olduğunda birkaç gün sonra içerisine yiyeceklerimizi ve kurban etlerimizi koyduk; yaklaşık 45 kilo et vardı. 10-15 gün sorunsuz bir şekilde çalıştı, kontrol ettik. 3-4 gün yanına uğramadık ve en son gittiğimde elektriği bağla düğmesi açık, her şey olağan akışında olduğu halde derin dondurucu hiçbir şekilde çalışmıyordu. Üst kısımdaki açma kapama düğmesine birkaç kez basıp açıp kapama sonucunda cihaza elektrik geldi ve alarm durumuna geçti. Şimdi etlerin hepsi bozulmuştu ve hepsini çöpe attık; 45 kilo et çöp oldu. Daha sonra servisi aradığımda kontrole geldiler, bir sorun yok dediler. Ben itiraz ettim, müşteri hizmetlerinden beni aradılar. Bir hafta sonra tekrar servis geldi, yine bir sorun yok dedi. Ancak ben güvenip de buna herhangi bir yiyecek koymak istemediğimi, tedirgin olduğumu ve bu tedirginlikle cihazı kullanamayacağımı belirttim. Cihazın incelenmesi için benden alınmasını, bana yeni cihaz verilmesini veya para iadesi talep ettim. Siemens genel merkezden beni aradılar ve üçlü priz kullandığım için bu arızanın meydana geldiğini söylediler. Ancak servis gelip kendi üstü prize bağladı zaten. Yani madem üçlü prizde bu kullanılmıyor, servisiniz bağlamayacaktı. Ayrıca o üçlü prizi elektrikçiye kontrol ettirdiğimde herhangi bir sorun olmadığını söyledi ve 15 senedir eski derin dondurucu bir gün bile kapanmadan çalıştı. Siemens markasına güvenim sarsıldı. Umarım ya yenisiyle değiştirirler ya da para iadesi yaparlar çünkü güvenip aldığım marka beni yarı yolda bıraktı. Şu anda kapalı vaziyette kullanmıyorum.

15 Temmuz 10:44 (Şikayetten 10 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi

Mehmet
15 Temmuz 11:02

Siemens müşteri hizmetleri tarafından arandım uzaktan hiçbir inceleme yapmadan cihazımızda bir arıza yoktur kullanmaya devam edebilirsiniz diyorlar uzaktan bunları nasıl tespit ettirler ise anlamadım, deneyim bir problem olursa tekrar yardımcı olalım diyorlar sanki yardımcı olmuşlar gibi yani tekrar içine koyduğum ürünlerin bozulması gerekiyormuş, ürünün incelenmesini istiyorum dedim kabul etmediler, Bir daha Siemens markası ürünü tercih etmem.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Siemens Derin Dondurucu 1 Yıl Dolmadan İki Kez Aynı Arızayı Verdi

Özlem
04 Haziran 16:19
1.958

Siemens Derin Dondurucu Arızası

Keriman
30 Ağustos 2023 11:01
3.601

Arızalı Derin Dondurucu, 8,5 Ay Süren Mağduriyet Ve Maddi Zarar

İsmail
15 Ağustos 13:16
1.254

Halil
29 Mart 2024 11:21
2.041
1
Turan sonuçtan hiç memnun değil

Turan
19 Aralık 2024 11:29
1.640
Benzer Şikayet Yaz
Siemens Ev Aletleri Kategorileri