to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Çamaşır Makinesinin Yıkama Performansındaki Aşırı Yetersizlik Ve Yetkili Servisin Gözardı
28.02.2026 tarihinde satın almış olduğumuz Siemens IQ500 11 kg çamaşır makinesi (yapay zekalı), ilk kullanım gününden itibaren yıkama performansında ciddi bir yetersizlik göstermektedir. Farklı marka ve türde deterjan/yumuşatıcı kullanılmasına rağmen, yıkanan çamaşırlarda hiçbir şekilde deterjan veya yumuşatıcı kokusu kalmamaktadır.
Konuyla ilgili yetkili servis tarafından adrese iki defa ziyaret gerçekleştirilmiş, yerinde yapılan yıkama testlerinde durum teyit edilerek resmi servis tutanağı ile kayıt altına alınmıştır.
Buna karşın, Siemens Müşteri Hizmetleri ile yapılan görüşmede tarafımıza yetkili servis tutanağı göz ardı edilerek "kullanılan deterjanların son kullanma tarihinin geçmiş olabileceği" gibi teknik dayanaktan uzak gerekçeler sunulmuş ve taleplerimiz olumsuz yanıtlanmıştır.
Teknik servisin tespiti ve tutanağı açıkça ortadayken, firmaya olan kurumsal güvenimiz sarsılmış ve mağduriyetimiz giderilmemiştir. Tarafımıza ayıplı hizmet/ürün kapsamında çözüm sunulmaması sebebiyle; ürünün yenisi ile değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyoruz. Aksi takdirde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımızı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Şu an müşteri hizmetlerinde açık kaydım mevcut
