to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Çamaşır Makinesinin Su Sızıntısı Ve Hasar Tazminatı Talebi
Siemens marka çamaşır makinesini aldıktan sonraki ilk haftadan beri aynı problemi yaşıyorum ve bu durum üç kez tekrarlandı. 06.08.2026 tarihinde de dahil olmak üzere her seferinde makine çalışmadığı halde, sanki yıkama yapıyormuş gibi temiz su almaya devam ederek evimi su bastı. Makine sıkma yaparken bile su almaya devam ediyor.
Yaşadığım sorun üzerine yetkili servise haber verdim, servis eve geldi ve sorunun makineden kaynaklandığını, Siemens’in bu tarz makineden kaynaklı su basma durumlarında evde oluşan hasarı da karşılayacağını, bu nedenle genel merkez tarafından ekspertiz gönderileceğini söyledi. Bu bilgiye güvenerek süreci bekledim.
Ancak bugün saat 09:35’te Siemens genel merkezden arayan bir bayan, makinenin böyle bir özelliği olmadığını, yıkama bittiği anda arka musluğun mutlaka kapatılması gerektiğini söyledi. Yani makinede problem olmadığını, sorunun bu şekilde çözülmesi gerektiğini belirtti. Defalarca aynı problemi yaşamama ve makinenin sıkma yaparken bile su aldığını söylememe rağmen, bu duruma net bir açıklama getiremediler ve yine de makinede sorun olmadığını iddia ettiler.
Hem evim defalarca su bastığı için mağdur oldum, hem de servis ile genel merkezin bilgi ve yaklaşımı tamamen çelişiyor. Siemens’in, çamaşır makinesindeki bu arızayı kabul ederek makinenin yenisiyle değiştirilmesini ve makineden kaynaklı olarak evimde oluşan tüm su hasarının ekspertiz ile tespit edilip eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum.
Siemens genel merkezden Duygu isimli bir personel tarafında 45 gün bekletildikten sonra bugün tekrar arandım. Aramada makinede problem olmadığını arka vananın sürekli kapalı tutulmadı bilgisi verildi. Kendilerini aklamak için makinede Aqua stop özelliği olmadığını bu yüzden çalışmaz iken su alabileceği bilgisi verildi. Bu durum üzerine makine sıkma yaparken de su aldığını söylediğimde tıkında cevap veremedi üstelik 3 kez aynı problem yaşandı. Siemens markasını çok güveniyordum fakat bundan sonra hiç güvenim kalmadı. Çok üzücü artık bende böyle hayati bir üründe markaya güvenemem. Cihaz ile birlikte verilen kullanım kılavuzunda hiçbir böyle bilgi olmamasına rağmen 10 bara kadar bir problem yaşatmaması gerektiği yazdığı halde, problemin makine kaynaklı olduğunu firma hep kabul etmemeye çalışmakta.
