to read complaints and reviews, or file yours. 
Siemens marka çamaşır makinesini alalı sadece 16 ay oldu ve garantisi hâlâ devam ediyor. Kısa programlarda, özellikle 30 dakikalık yıkamada hiçbir sorun yaşamazken, makineyi iki saat ve üzeri programlarda aldığımızda kapağından su kaçırıyor. Ürünün bu kadar kısa sürede ve sadece uzun programlarda kapaktan su sızdırması sebebiyle Malatya’daki yetkili Siemens servisini çağırdık.
Gelen servis, kapağın contasına fermuar veya düğme gelmiş olabileceğini söyleyerek sorunu tamamen kullanıcı hatası olarak değerlendirdi ve bu gerekçeyle 900 TL ücret talep etti. Daha sonra Siemens genel merkezini aradığımda, bana bu ücret için yüzde 50 indirim uygulanabileceği söylendi. Eğer gerçekten kullanıcı hatası olsaydı, genel merkezin neden böyle bir indirim teklif ettiğini de anlamış değilim.
Aynı fabrikada üretilen iki adet Bosch çamaşır makinesini; biri 13 yıl, diğeri 15 yıl sorunsuz kullandım; ne su kaçırma ne de başka bir arıza nedeniyle hiç servis çağırmadım. Siemens çamaşır makinesinde ise 16 ay gibi kısa bir sürede bu sorunu yaşamam ve üstüne bir de kullanıcı hatası denilerek ücret alınması beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı.
Makinemin garanti kapsamında değerlendirilerek sorunumun ücretsiz şekilde kalıcı olarak giderilmesini ve benden alınan 900 TL ücretin iadesini talep ediyorum. Bu yaşanan süreç nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Bundan sonra ne Siemens alırım ne de aldırırım
Siemens marka çamaşır makinesi ile ilgili şikayetimi daha önce yazmıştım. Aylarca uğraşarak iki kere kapak çerçevesini değiştirebildik. Aynı arıza ( kapak çerçevesinin kırılması ) 3. Defa tekrarlandı. Servisi aradık geldi. Resimler çekti. Merkeze gönderdi. Kullanıcı hatası dediler. Sonra bölge soru...
Siemens’ten aldığım çamaşır, kurutma ve bulaşık makinesiyle yaşadığım sorunlar nedeniyle markadan tamamen pişmanlık duymaya başladım. Yaklaşık 1 senelik kullanım süremde, sadece tek bir ürün için değil, genel olarak bu üç ürünle ilgili toplamda en az 5–6 kez servis gelmek zorunda kaldı. Bugün ise ça...
Siemens çamaşır makinesi ile ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle oldukça mağdur oldum. 11 ay önce satın aldığım çamaşır makinesinin ilk olarak filtre kapağının alt kısmı, ardından da makinenin altı komple paslandı. Servisi çağırdığımda, resimlerini çekip ayrıldılar. Ancak sonrasında ne bir geri dönü...
Siemens marka çamaşır makinem garantisi bitmeden hemen önce deterjan çekmecesi deforme olarak deterjan akıttığı ve etrafındaki contalar eriyerek deforme olduğu için garanti kapsamında değiştirildi fakat bu arada gelen servis makinenin kapak vidasını yalama yaptı ve hemen araksından farkına varıp tek...
Yaklaşık bir buçuk yıl önce Sivas merkez Siemens bayisinden aldığım w G4 2A 1 z0tr-53 model çamaşır makinesinde yaklaşık 4-5 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Makinenin kapağının iç kısmı sürekli buğulu ve hava almış gibi duruyor, ayrıca silikonlu kısmında da belirgin bir deformasyon oluştu. Henüz yen...
Yorumlar