Siemens Çamaşır Makinesinin 3 Yılda Kırılan Tamburu İçin Ücretsiz Onarım Talebi

22.11.2022 tarihinde Siemens marka WG52A2X0TR seri numaralı çamaşır makinesini İstanbul Gaziosmanpaşa’dan satın aldım. Makineyi düzenli olarak, olması gerektiği şekilde kullandım. Garanti süresi bittikten sadece yaklaşık 2 ay sonra, 10.01.2026 tarihinde makinenin tamburu kırıldı ve cihaz tamamen kullanılamaz hale geldi.

Arıza sonrası Siemens genel merkezi ile görüştüğümde beni Gaziosmanpaşa’daki yetkili servise yönlendirdiler. Yetkili servisle yaptığım görüşmede, 900 TL servis ücreti alınacağını, arızanın tamiri için de 11.500 TL ödeme yapmam gerektiğini ilettiler. Edindiğim bilgilere göre Siemens’in özellikle amortisör ve tambur gibi kritik parçalarda düşük kaliteli malzeme kullandığı, makinelerin 3 yılı bile doldurmadan bu tür arızalar verdiği ifade ediliyor. Bu durum, ürünün ayıplı olduğunu düşündürüyor ve tüketici olarak kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.

Yaklaşık 3 yıl bile dolmadan tamburun kırılması, bu fiyattaki bir makine için kabul edilebilir değildir. Ürün kalitesiyle ilgili bu sorunun tamamen kullanıcıya maliyet olarak yansıtılması yerine, firmanın sorumluluk almasını bekliyorum. Makinemin tambur arızasının, işçilik ve parça bedeli dahil olmak üzere ücretsiz şekilde onarılmasını talep ediyorum.