to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Yeni Alınan Çamaşır Makinesi Kısa Sürede Bozuldu, Değişim Talebim Reddedildi
Siemens WG52a2Z0TR model çamaşır makinesini yaklaşık 8 ay önce Rize Şimal AVM’deki maxx Yatırım Ticaret a. Ş’den, iki ürün birlikte toplam 51.000 TL Nakit ödeyerek satın aldım. Makineyi çok sık kullanmamama rağmen, aldıktan yaklaşık 4-5 ay sonra tamburun makinenin yan taraflarına vurarak ses çıkarması ve uyarı verip yıkamayı durdurması sorunuyla karşılaştım. Başta bir-iki kez olduğu için önemsemedim, ancak şu anda makine tamamen bozuldu; durulama ve kurutma yapmıyor ve yan tarafı içten gelen darbeyle ezildi.
Garanti kapsamında olmasına rağmen, yetkili servis sadece ana kart ve dış kasanın değişimini önermekte, ürünün yenisiyle değişimini talep etmeme rağmen bu konuda yardımcı olunamayacağı belirtiliyor. Oysa ürünü, piyasadaki diğer markalara göre çok daha yüksek bir fiyata, sorun yaşamamak için tercih etmiştim.
Ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun çözülmemesi halinde ciddi mağduriyet yaşayacağımın bilinmesini isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Aynı birimden gene aradılar hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar yeni makinenin anakartını kasasını değişmeyi teklif ediyorlar çöpe atılacak paranız ve aksiyon arıyorsanız Siemens alın uzak durmanızı şiddetle tavsiye ederim
Müşteri hizmetlerinden aradılar yeni makinemin anakartının ve kasasının deyişimi için değişen hiçbir şey yok.
Servisten gelip yeni olan makinemin dis kasasını ve anakartını değiştirdiler. Yeni ürünün bu kadar arıza çıkarması normal olmadığı halde makineyi değişmediler. İyi ürün aliyim uzun vade kullanayım düşüncesi varsa simensten hiçbir şey almayın derim. Siemens pişmanlıktır.
En güvenilir markalardan biri olan Siemens sin çamaşır makinelerinde bile sorun olabiliyor demek ki. Bu işler şans işidir. Gerçek şu ki eski makinelerin sağlamlığı yok artık. Ne kadar dijitale ağırlık verilse de o oranda arıza yapma ihtimali çoğalıyor. Teknik servislerin yetersizliği de ayrı bir sorun.