2023 yılının Kasım veya Aralık ayında Bornova’daki Siemens yetkili bayisinden WM12UT90TR q300 model çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi banyoda, sürekli havalandırması açık bir ortamda kullanıyorum. Ürünün garantisi 2026 Aralık ayına kadar devam etmektedir ve gerekli belgeler elimde mevcut.
Makineyi aldıktan kısa bir süre sonra deterjan çekmecesi altından su sızıntısı yaşadım. Servis çağırdım, buhar kazanı ilave ederek sorunu çözdüler. Ancak bu işlem sırasında sıfır makinenin ön tarafı tamamen söküldü. Ayrıca, makinenin sıkmaya geçememesi nedeniyle 3 adet amortisör değişimi yapıldı. Servis kağıdında ayrıca kokuvar ve su pompası değişimi de yer alıyor.
Tüm bu sorunların ardından, makinenin kasasında sağ ve sol alt taraflarda ve deterjan çekmecesi köşesinde 1 yıl içinde küflenmeler ve çürümeler oluşmaya başladı. Bu sorun zamanla giderek büyüyor ve sürekli artıyor. Makinenin bulunduğu ortamda yüksek nem veya rutubet yok; havalandırma sürekli açık.
Servis tekrar geldi, fotoğraflama yaptı ancak kasadaki küf ve çürümenin garanti kapsamına girmediğini belirtti. Kasa değişimi için önce 12.000 TL, sonra indirimle 8.000 TL ücret talep edildi. Garanti kapsamında olmasına rağmen bu ücretin istenmesini kabul etmiyorum.
Kısa sürede bu kadar çok arıza ve kasada çürüme yaşanması nedeniyle ürünün ayıplı mal olduğunu düşünüyorum. Siemens’ten talebim, ürünün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesidir. Fiş numaralarım: 131598270 ve 149515698’dir.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar