to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Çamaşır Makinesinde Kronik Su Kaçağı Nedeniyle Paslanma Sorunu Yaşadım
Kronik Su Kaçaklı Siemens Çamaşır Makinesi – Yan Sac Paslandı, Ücret İsteniyor
Siemens WG44A2X01 9kg model çamaşır makinemin ön sac kısmında paslanma oluştu. Servis, deterjan bölmesinden su sızdığı ve bunun kronik bir problem olduğunu söyleyerek ön sac ve deterjan haznesini değiştirdi. Bir süre sonra bu kez yan saçta paslanma fark ettim. Servis bu defa “lavabo yakınında” diyerek kullanıcı hatası iddiasında bulundu ve ücretli değişim teklif etti. Makinem nemli ortamda kullanılmıyor ve ilk paslanma zaten kronik arızadan kaynaklanmıştı. Bu nedenle sorunun üretim hatası olduğu açıktır. Siemens’ten ücretsiz onarım veya ürün değişimi talep ediyorum.
Şikayetimi yayınlayalı 10 gün oldu iletişime dahi geçmediler. Markanın müşterilerine ne kadar ilgili olduğu buradan belli oldu. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca, bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Tüketici Hakem Heyeti kararı olumsuz geldi bilirkişi raporu pasın neyden kaynaklandığına kesin bir şey söyleyemediği için, tekrar itiraz edeceğim, yapılan büyük bir haksızlık. 20 yılın üstünde Bosch marka çamaşır makinesi kullanıyordum aynı yerde duruyordu makine en ufak bir pas sorunu yaşamadım.
