to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Çamaşır Makinesinde Tekrarlayan Arızalar Ve Yetersiz Servis Desteği Nedeniyle Mağduriyet
Siemens WM12UT90TR model çamaşır makinesini yaklaşık 3 yıl önce Kayseri Kocasinan’daki yetkili bayiden satın aldım. Makineyi aldıktan 1 yıl sonra üretimden kaynaklı sorunlar nedeniyle rezistans ve tambur değişimi yapıldı. Bu işlem için makinem evden alındı ve yaklaşık 1 ay boyunca mağduriyet yaşadım.
Garanti süresi bittikten sonra aynı sorunlar tekrar başladı. Makineyi hiçbir zaman aşırı doldurmadım ve genellikle normal programlarda kullandım. Ancak her yıkamada aşırı ses ve performans düşüklüğü yaşamaya başladım. Sorunun çözümü için yine kendi yetkili servisinizi çağırdım ve sadece arıza tespiti için 700 TL servis ücreti ödedim. Ardından, daha önce değişimi yapılan parçaların tekrar arızalanması nedeniyle benden 11.800 TL tamir ücreti talep edildi.
Müşteri hizmetlerinizle iletişime geçtiğimde ise sadece bu ücrette indirim yapabileceklerini söylediler. Kaliteli olur, sorun yaşamam diye Siemens tercih ettim fakat yaşadığım mağduriyet ve verilen hizmetten hiç memnun değilim.
Makinemde yaşadığım bu tekrar eden sorunların ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
