Siemens Çamaşır Makinesi Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Siemens WM12N200TR model çamaşır makinem yaklaşık 1-1,5 aydır her kullanımda aşırı gürültü yapıyor, patlayacak gibi oluyor, su akıtıyor, kendini kilitliyor ve programı kapatıyor. Haftada 3 gün düzenli olarak kullanıyorum ve bu sorunlar her seferinde tekrarlanıyor. Korkumuzdan kıyafetlerimizi komşularda yıkıyoruz. Bu durum artık çok kötü bir hal aldı. Ürünüm garanti kapsamında olduğu için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve yetkili servis 5 defa gelerek parça değişimi yaptı, ancak sorunlar çözülmedi. Şimdi de makineyi fabrikaya gönderelim, orada tamir olsun diyorlar. Bu makinenin garantisi ne için var? Ben 1 ayda sizi 5 defa evde beklemek zorunda mıyım, bu mağduriyeti bana yaşatmaya ne hakkınız var? Değişim hangi durumlarda gerçekleşiyor? 5 kere gelmişsiniz, çözememişsiniz, bir de ben mi uğraşacağım ve mağdur olmaya devam edeceğim, siz makineyi götürüp getireceksiniz. Ben bu makinenin değişmesini istiyorum. İnsanlara bu şekilde davranamazsınız. İş yerimden sürekli izin alıp hatalı makinenizle uğraşmak istemiyorum. Çok sabırlı biriyimdir, 5 kere servis kabul etmemden anlamışsınızdır ama artık bardak taştı. Makineyi Gürbüz Ticaret üzerinden satın aldım ve sipariş numaram 849458588’dır. Tüm bu yaşananlardan dolayı ürün değişimi talep ediyorum. Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.