to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Çamaşır Makinesinde Sürekli Kıyafet Yırtma Ve Servis Randevu İptali
Siemens marka WG52A2X0TR 10 kg çamaşır makinesini 4 Ağustos 2022 tarihinden beri kullanıyorum ve ürünüm için düzenli olarak ek garanti de yaptırmaktayım. Makineyi aldığımızdan beri çamaşırları sürekli deliyor, yırtıyor ve ciddi şekilde yıpratıyor. Bu sorun yüzünden kazan iki kez değişmesine rağmen aynı problem devam ediyor, makineye attığımız kıyafetler hâlâ yırtılıyor ve esniyor.
Daha önce, iki kez kazan değişiminden önce de özellikle ürün değişimi talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen ısrarla önce kazan değişimi yapılması gerektiği, eğer aynı sorun tekrar yaşanırsa cihazın değiştirileceği söylendi. Bugün geldiğimiz noktada aynı problemi defalarca yaşamama rağmen servise her başvurduğumda makinede herhangi bir problem olmadığı söyleniyor ve ürün değişimi talebim reddediliyor.
16 Haziran 2026 tarihinde yeniden servis randevusu talep ettim, ancak servis evime gelmediği gibi randevum da bana hiçbir bilgi verilmeden iptal edilmiş. 19 Haziran 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, randevunun T***** Bey isimli kişi tarafından iptal edildiğini öğrendim. Tüm bu süreçte hem çamaşırlarım zarar gördü hem de defalarca zaman kaybı yaşadım.
Servis kayıt kodum 7000400635’tir. Sürekli sorun çıkaran ve kıyafetlerimi zarar veren bu makinenin, ek garanti kapsamım da göz önüne alınarak arızasının net bir şekilde tespit edilmesini, artık tamir ve parça değişimiyle oyalamadan ürün değişiminin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Siemens marka garantili çamaşır makinem çamaşırları yırtmaya başladığı için defalarca servis çağırmak zorunda kaldım. Servis ekipleri Samsun Merkez’deki adresime toplam üç kez geldi ancak her seferinde üründe bir sıkıntı olmadığını söyleyip işlemi kapattılar. Buna rağmen makine aynı şekilde kıyafetleri yırtmaya devam ediyor ve sorun hiçbir şekilde giderilemedi.
Garanti sürem 4 Ağustos 2006 tarihine kadar devam ediyor olmasına rağmen, sorunum çözülmediği halde tekrar servis talep ettiğimde bu kez benden ücret talep edileceği söylendi ve “bir daha gelirsek ücret alırız” denilerek eve gelmeyi reddettiler. Hem sorun hala devam ettiği hem de ürünüm garanti kapsamındayken servis hizmeti için ücret istenmesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Makinem defalarca aynı problemi yaşattığı ve servis de sorun tespit edemeyip çözüm üretemediği için, mağduriyetimin giderilmesi adına çamaşır makinemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Servis kayıt numarasını şikayetime fotoğraf olarak ekleyerek ileteceğim.
