Siemens Çamaşır Makinesinde Pas Lekesi Sorunu Çözülmedi, Servis Kaydı İptal Edildi

Siemens IQ 300 model çamaşır makinem uzun süredir çamaşırlarda pas lekesi problemi çıkarıyor. Kasım ayında Siemens teknik servisi eve geldi, makinenin içine iki şişe Por Çöz döktüler, ardından rezistansın paslandığını söyleyip değiştirdiler, daha sonra kazan da paslandığı gerekçesiyle değişti. Ancak bu parçalara rağmen sorun gider borusunda devam etti ve paslanma sorunu tamamen ortadan kalkmadı.

Servis son gelişinde parçalar değişmesine rağmen pasın devam ettiğini gördü ve bu defa makine içinde bozuk para olduğu için bu problemin yaşandığını söyledi. Buna rağmen bugün yazlık kıyafetlerimizi çıkardığımda yine pas lekeleriyle karşılaştım. Özellikle çamaşırları yüksek derecede yıkayıp makine içinde bir süre beklediğinde, döngü bittikten sonra açtığımda çamaşırlarda pas damlaları oluşuyor. Bazen yapıyor, bazen yapmıyor ama sorun hâlâ devam ediyor ve yazlık, özellikle çocuklarımın kıyafetleri zarar görüyor.

2021 yılı Kasım–Aralık döneminde aldığımız, 2022 Ocak’tan sonra kullanmaya başladığımız bu makineyi Antalya Kepez’de bulunan Çamlıca Yapı Market’ten temin ettik. Tüm bu süreçte Siemens teknik servis kaydı oluşturmama rağmen, servis beni aramadan kendi kafasına göre servis kaydını iptal etmiş. Sistemlerinde “daha önce kontrole gidildi” notu olduğu söyleniyor, ancak ben sorunumun hâlâ devam ettiğini özellikle belirtmeme rağmen ilgilenilmedi ve bu durum iki kez tekrarlandı.

Defalarca servis gelmesine, rezistans ve kazan değişmesine rağmen sorun çözülmedi, kıyafetlerim pas lekesi nedeniyle kullanılamaz hale geliyor. Zarar gören kıyafetlerimin ücretinin tarafıma ödenmesini ve bu kronikleşen problem nedeniyle çamaşır makinemin değiştirilmesini talep ediyorum. Bozuk para bahanesiyle sorunun üzerinin kapatılmasını değil, yazlık ve kışlık tüm kıyafetlerimi etkileyen bu pas problemi için kalıcı ve adil bir çözüm bekliyorum.