Siemens Çamaşır Makinesinde Ön Panel Paslanması Üretim Hatası

Siemens wm 12T480TR/20 model çamaşır makinesini yaklaşık 7 yıldır kullanıyorum. Makinenin ön panelinde, deterjan gözünün hemen altında başlayan ve aşağıya doğru yayılarak ilerleyen ciddi bir paslanma sorunu yaşıyorum. Bu durum uzun süredir devam ediyor ve makinenin dış görünümünü tamamen bozmuş durumda.

Başta bu problemin sadece benim makinemde yaşandığını sanıyordum. Ancak zaman içinde aynı model veya benzer Siemens çamaşır makinesine sahip kişilerle konuştuğumda, neredeyse hepsinde deterjan gözünün altındaki aynı noktadan başlayan paslanma olduğunu gördüm. Aynı bölgede, aynı şekilde ve yaygın biçimde ortaya çıkan bu sorun, bunun tesadüf değil, bariz bir şekilde kronik ve üretim kaynaklı bir problem olduğunu gösteriyor. Bu tablo, Siemens gibi bir markanın kalite iddiasıyla açıkça çelişiyor ve tüketici olarak kendimi aldatılmış hissediyorum.

Çamaşır makinesinin iç kısmında veya tamburda herhangi bir problem olmamasına rağmen, ön panelde bu şekilde pas oluşmasının normal bir kullanım sonucu olması mümkün değildir; bunun tamamen kullanılan malzeme ve tasarımla ilgili olduğunu düşünüyorum. Ürünü satın alırken kurutma makinesi ile birlikte yaklaşık 4.500 TL ödeyerek, uzun yıllar sorunsuz ve güvenle kullanmak için Siemens’i tercih etmiştim. Buna rağmen bu kadar kısa sayılabilecek bir sürede ön panelin çürümüş görüntüsüne gelmesi, markaya olan güvenimi ciddi biçimde sarsmıştır. Garanti süresi dolduğu için şimdiye kadar yetkili servise başvurmadım.

Bu sorunun kullanıcı hatası değil, kronik ve yaygın bir üretim hatası olduğu ortadayken, bunun bedelinin tüketiciye yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ön paneldeki paslı parçanın değiştirilmesi için hem parça hem de işçilik bedelinin tarafıma tek kuruş yansıtılmadan, tamamen ücretsiz olarak karşılanmasını talep ediyorum. Siemens’ten, marka değerine ve tüketiciye duyduğu iddia edilen saygıya yakışır şekilde bu kronik paslanma problemime acilen çözüm üretmesini ve mağduriyetimi eksiksiz gidermesini bekliyorum.