to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Çamaşır Makinesinde 10 Yıl Paslanmazlık Garantisine Rağmen Ön Sac Paslanması
Siemens WG52A2X0TR model çamaşır makinesini 5 yıldır kullanıyorum. Yaklaşık 1 yıl önce deterjan çekmecesinin altında paslanma sorunu fark ettim ve o zamandan beri bu sorun devam ediyor.
Siemens’in bu ürün için 10 yıl paslanmazlık garantisi vermesine güvenerek ürünü tercih etmiştim. Paslanma problemini gördükten sonra yetkili servisle görüştüm. Daha önce pasın kötü görüntüsünü engellemek için kendi imkanlarımla sprey boya sıkmış olmamı gerekçe göstererek, paslanan parçalar için değişim yapılamayacağını söylediler. Buna karşılık görüştüğüm başka bir Siemens servisi, bu tür bir müdahale olsa bile değişim yapılabileceğini ifade etti. Aynı marka altında farklı servislerin birbirinden tamamen farklı ve çelişkili bilgiler vermesi de ayrıca mağduriyet yaşamama neden oldu.
Makinenin çalışmasında bir sorun yok ancak ön kısımda oluşan pas, hem görüntü olarak rahatsız edici hem de verilen paslanmazlık garantisiyle bağdaşmıyor. Siemens’ten, yaşadığım paslanma problemi nedeniyle makinenin ön sacının ve yan sacının 10 yıl paslanmazlık garantisi kapsamında değiştirilmesini, bu garanti sözünün bu durumda da geçerli sayılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Markanıza ilgi falan göstermiyorum. İlgisizliğiniz ve ürünlerinizin arkasında durmayıp hatanızı düzeltmemenizden dolayı bir daha asla tercih etmeyeceğimi tekrarlıyorum. Müşteri memnuniyeti umurunuzda değil
