to read complaints and reviews, or file yours.Deterjan Gözü Su Kaçağı Nedeniyle Panel Deformasyonu Ve Küflenme Şikayeti
Siemens WM12UT90TR model çamaşır makinesini 29.08.2022 tarihinde satın aldım. Yaklaşık 5–6 aydır makinenin deterjan gözü kısmından su kaçırma sorunu yaşıyorum. Bu kaçak nedeniyle ön kapak panelinin alt kısmı kabarmış, dökülmeler olmuş ve bölgede küflenme başlamıştır.
Makineyi darbe almadan ve kullanım kılavuzuna uygun şekilde kullanmama rağmen, deterjan kapağının akıtması sonucu bu sorunun ortaya çıktığını düşünüyorum. Konuyla ilgili yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün garanti süresinin dolduğu ve işlemin ücrete tabi olacağı tarafıma iletildi.
Ortaya çıkan bu durumun, kullanım hatasından ziyade ürün kaynaklı bir problem olduğunu düşündüğüm için, çamaşır makineme ait ön kapak panelinin ve deterjan haznesinin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde su kaçağı devam ettiği sürece küflenme ve deformasyonun artmasından endişe duyuyorum. Yaşadığım bu sorunun müşteri memnuniyeti kapsamında değerlendirilerek tarafıma yardımcı olunmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Siemens'e bildirimde bulunduktan sonra hemen benimle iletişime geçtiler. Ve ertesi gün servis yönlendirildi. Parça değişimi yapıldı, arıza giderilerek sorun çözüldü. Siemens firmasına ve yetkililere ilgilendikleri için teşekkür ederiz.
