Siemens Çamaşır Makinesinde Çamaşır Delme Problemi Servis Değişimine Rağmen Çözülmedi

Ocak 2024’te Hepsiburada üzerinden satın aldığım Siemens marka WG44A2X0TR model çamaşır makinesini kullanmaya başladıktan bir süre sonra çamaşırlarımda sürekli olarak delinme ve yırtılma problemi yaşamaya başladım. Normal kullanımda kesinlikle olmaması gereken bu durum, her yıkamada farklı çamaşırlarda tekrar etmeye başladı.

Bu sorun nedeniyle 17.08.2024 tarihinde Siemens yetkili servisi ile iletişime geçerek servis kaydı oluşturdum. Yapılan inceleme sonrasında sorunun giderilmesi amacıyla 03.01.2025 tarihinde makinenin kazanı yetkili servis tarafından değiştirilmiştir. Ancak kazan değişimi yapılmasına rağmen sorun hiç düzelmemiş, makine çamaşırları delmeye ve yırtmaya aynı şekilde devam etmiştir.

Üründe meydana gelen çamaşır delme ve yırtma sorunu, kullanıcı hatasıyla açıklanabilecek bir durum değildir. Yetkili servis tarafından kazan değişimi yapılmış olmasına rağmen sorunun devam etmesi, ürünün üretim veya tasarım kaynaklı ayıplı olduğunu açıkça göstermektedir. Garanti kapsamındaki bu ürün için, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına çamaşır makinesinin ayıplı mal kapsamında yenisiyle değişimini talep ediyorum.

Elimde yetkili servise ait servis kayıtları, fatura ve makinenin zarar verdiği çamaşırlara ait fotoğraflar bulunmaktadır. Gerekli görülmesi halinde bu belgeleri de incelemenize sunabilirim. Yaşadığım bu sorunun daha fazla mağduriyet oluşturmadan, ivedilikle ve kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ederim.