Siemens Çamaşır Makinesinde Kıyafet Yırtılması Ve Değişim İsteği

Siemens WG42A1X2TR çamaşır makinemi 13.08.2025 tarihinde Siemens bayisinden aldım. 18.10.2025 tarihinde kullanmaya başladım. Makinemde kıyafetlerimde yırtılma oluştu. Servisle iletişime geçtiğimde tarafıma hemen ekibi gönderdi; ekipteki arkadaşların herhangi bir kusuru olmadığını, kullanıcı hatası olduğunu belirttiler. Ancak ben iki kişilik bir aileyi, en fazla 15 parçalık ürünle doldurdum ve makinenin bütün kullanım detaylarına dikkat ettim. Kullandığım iki programda nasıl bir dikkatsizlik yapmışım da beni hatalı buldular, anlamıyorum. Kesinlikle kabul etmedim ve tekrar servis talebi oluşturdum. Yıkama testine geldiklerinde altı parçalık ürünü makineye koyduklarında incecik ürünlerde yırtılma oluşmasını beklediler; ancak herhangi bir sorun oluşmadı. Yırtılan ürünlerimizi servis yetkilisine gösterdiğimizde, kendisi de içinde kalan bir makine olduğunu söyledi. İkinci yıkamadan sonra aynı sorunu yaşadığımı belirttim, makinenin değişmesini rica ettim. Ayrıca alttan gelen su gider pompasının paslandığını söyledim, ancak gelen arkadaşlar makinenizi değiştiremeyeceklerini, sadece kazanı değişebileceğini bildirdiler. Kesinlikle kabul etmedim; iki aylık bir makinede neden kazan değişimini kabul edeyim ki? Sonuçta bu bir kullanıcı hatası değil, makinede oluşan bir sıkıntıdır. Makinenin değişimini istedim, ancak Siemens gibi köklü bir markanın mağduriyetimi gidermediğini ve dosyayı kullanıcı olarak kapattığını bildirmek istiyorum. Kesinlikle kabul etmiyorum; bazı kıyafetlerimde hiç giymediğim parçalar hijyen bakımından yıkandığında yırtılma meydana geldi. Hem maddi hem manevi olarak zarar gördüm. Bu ürününü önermiyorum.