Siemens Cam Ocakta Süregelen Dokunmatik Sorunu Ve Cihaz Değişimi Talebi

Siemens EO6C2PB11O model cam ocağı kurulduğu günden beri dokunmatik düğmeler parmağı algılamıyor, ocağı açıp kapatmak için defalarca dokunmak zorunda kalıyoruz. Hatta bazen atletimizle düğmelere basmak zorunda kalıyoruz. Ürünü sıfır aldığımız günden bu yana aynı sorun devam ediyor ve bu durumla ilgili kayıtlarımız bulunuyor.

Kurulumdan sonra 2-3 defa yetkili servis geldi. Son gelişlerinde sorunu gösteren bir video çektiler ve cihazın değişeceğini söyleyerek ayrıldılar. Ancak daha sonra merkezden onay çıkmadığını ilettiler. Uzatılmış garantimizin Gürbüz Ticaret tarafından yapıldığı söylendi fakat Gürbüz Ticaret de sorunumuzu çözmedi. Tüm bu süreçte defalarca aramamıza rağmen sorun giderilmedi, sadece “onaylanmadı” denilerek geçiştirildik. Herhangi bir ücret ödemedik ama asıl önemli olan, sıfır alınan bir ürünün en başından beri arızalı olması ve buna rağmen değişimin yapılmaması.

Aynı apartmanda oturan ve daha basit, uygun fiyatlı markaların ocaklarını kullanan komşularımız bile bizim yaşadığımız bu sorunu yaşamazken, biz yıllardır ocak başında adeta işkence çekiyoruz. Beyaz eşyalarımızda diğer markalara göre daha pahalı olmasına rağmen Siemens’i tercih etme sebebimiz daha kaliteli ve sorunsuz ürünler kullanmak istememizdi ancak yaşadıklarımız tam bir hayal kırıklığı oldu. Üstelik sadece cam ocakta değil, Siemens çamaşır makinemizde de sorunlar yaşıyoruz.

Kurulumdan itibaren devam eden, kayıtlı ve servis tarafından da görülen bu problem için Siemens’ten EO6C2PB11O model cam ocağımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek cihaz değişiminin yapılmasını, ayrıca yaşadığımız hayal kırıklığı ve diğer ürünümüzdeki sorunlar konusunda da sürecin ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.