to read complaints and reviews, or file yours.Beyaz Eşya Garanti Sonrası Arıza ve Servis Ücreti Şikayeti
Siemens markasına ait ocak ve bulaşık makinesi ürünlerimde yaşadığım sorunlar nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İstanbul/Küçükçekmece’deki evimde bulunan ocakta, en küçük gözden iki haftadır gaz gelmiyor ve tıkalı durumda. Sorun sonrası Siemens yetkili servisine başvurdum. Servis, sübapların değişmesi gerektiğini ve bunun için toplamda 2400 TL ücret talep etti. İtirazım sonrası fiyatı 1900 TL’ye indirdiler. Ancak işlem yapılmadan önce 400 TL, ardından da 2000 TL ödeme talep edildi. Üstelik faturamı istememe rağmen “Sistem çalışmıyor, daha sonra getiririz” denilerek bugüne kadar herhangi bir belge verilmedi.
Ayrıca, evimdeki tüm beyaz eşyalar Siemens marka olmasına rağmen garanti süresi dolmadan fırın, ocak, bulaşık makinesi ve buzdolabında çeşitli arızalar yaşadım. Özellikle bulaşık makinesi problemi tam olarak çözülemedi. Garanti süresi ise sadece üç ay önce doldu ve tüm bu arızalar garanti bitmeden ya da hemen sonrasında ortaya çıktı.
Siemens’in müşterilerinin mağduriyetini gidermesini, parça ve işçilik ücretlerinde makul bir indirim yapılmasını, fiş/fatura gibi resmi belgelerin müşteriye eksiksiz teslim edilmesini ve genel olarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Cihazı alalı 1 yılı geçti. Aldığımdan bugüne şikayetler devam. Sürekli oyaladılar. Şimdi garanti süresi doldu. 12.000 TL ya aldığım cihaza bugün 13.000 TL servis ücreti çıkardılar. Ayrıca serviste cihaza zarar verip getirdiler. Aldığınız para haram olsun. Yazıklar olsun.
Siemens marka bulaşık makinesini yaklaşık bir yıl önce 12.000 TL ödeyerek satın aldım. Cihazı kullandığım ilk yıl içinde, makinenin çalışırken durması, kendi kendine farklı programa geçmesi, kumanda panelinin kapanması ve suyu boşaltmaması gibi ciddi arızalar yaşamaya başladım. Bu sorunlar garanti süresi içinde ortaya çıktı ve defalarca yetkili servise başvurdum. Ancak servis, makinenin panelini kırıp geri getirdi ve herhangi bir kalıcı çözüm sunmadı. Garanti süresi dolana kadar çeşitli bahanelerle oyalandım. Garanti süresi dolduktan sonra ise k. Çekmece Siemens yetkili servisi, arızanın giderilmesi için benden 13.000 TL talep etti. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise tekrar servise yönlendirildim ve herhangi bir destek alamadım. Ürünün arızası garanti süresi içinde başlamasına rağmen, sorunlarım çözülmediği gibi, şimdi yüksek bir tamir ücretiyle karşı karşıya bırakıldım. Mağduriyetimin giderilmesini, makinemin ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Hiçbir gelişme olmadı. Bütün suçu bana yüklediler. Servislerinin cihaza verdiği zararı görmezden geldiler. 12.000 TL vermem gerektiğini söylediler. Ben artık bu makinen yenisine bile 10 kuruş vermem. Eş dost akraba herkesi uyarıyorum. Sosyal medyada paylaşıyorum. Bu markadan uzak durum. Resmen fırsatçı bir firma
