to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Buzdolabının Ön Kapak Renk Solması İçin Ücretsiz Değişim Talebi
Siemens marka inox buzdolabımı Haziran 2022’de Ankara’daki bir mağazadan satın aldım. Ürünü uzun süredir kullanmama rağmen, son 2–3 ay içinde buzdolabının soğutucu kısmının ön kapağında belirgin bir renk atması oluştu. Cihazın çalışmasında herhangi bir sorun olmamasına rağmen, dış yüzeyde bu şekilde renk solması yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorun için başvurduğumda ürünün garanti süresinin bittiğini ve garantisi bitmiş olsa dahi inceleme için ayrıca ücret talep edileceğini söylediler. Kullanım kaynaklı bir darbe, kimyasal temizlik veya benzeri bir hatam olmamasına rağmen bu durumun kullanıcı sorumluluğuna bırakılması ve inceleme için bile ücret istenmesi rahatsız edici oldu.
Buzdolabının yalnızca ön kapak kısmında yaşanan bu renk atmasının üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, müşteri memnuniyeti kapsamında ön kapağın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Geri dönüş sağlandı lakin çözüm odaklı olmadı! Bu kronik bir sorun bence görsellerde buna benzer bir çok örnekler ve mağdur olanlar var. Siemens gibi kurumsal bir firma için bu sorun olmamalıydı. Verdiğimiz paraya yazık!
