Siemens Buzdolabında Inox Kapak Renk Solması Ve Ücretli Keşif Şikayeti

Yaklaşık 2 yıldır kullandığım Siemens XXL Inox Nofrost buzdolabının ön kapak kısmında 5–6 aydır fark edilir derecede renk solması oluştu. Ürünü alırken inox bir üründen uzun yıllar sorunsuz kullanım beklerken, bu kadar kısa sürede böyle bir görüntü bozulması yaşamak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Sorunu yaşadıktan sonra 444 66 88 numaralı Siemens müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Ancak tarafıma, sadece durum tespiti için 900 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. Ürünümün garantisi sadece bir ay önce bitmiş olmasına rağmen, bu sorunun kullanıcı hatası değil, ürünün dış yüzey kalitesiyle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Türkiye’de kurumsal ve kaliteli bir marka olarak tercih ettiğimiz Siemens’in, bu ayıplı ürünün arkasında durmasını ve buzdolabımın kapak kısmındaki renk atması sorununu müşteri memnuniyetini gözeterek çözmesini talep ediyorum. Ücretli keşif veya benzeri ek maliyetler yansıtılmadan, gerekli incelemenin yapılarak kapakta oluşan bu sorunun giderilmesini istiyorum.