to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Buzdolabının Dondurma Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
2 yıl önce aldığım Siemens buzdolabım, içindeki sebzeleri donduruyor. Çoğu sebze arka tarafta kalırsa buzdan haşlanmış şekilde dolaptan çıkıyor. Her şeyi ön tarafa koymak zorundayım, yoksa buzlanıyor. Bu şekilde olur mu, neden tamamını kullanamıyorum? Buzdolabının arka kısmını kullanmayacaksam neden büyük buzdolabı satın aldım o zaman?! Müşteri hizmetlerini aradım geçen gün ve dolabın sağına soluna vs bir şey koymayın dediler. Buzdolabım zaten hınca hınç dolu değil, sonuçta süs olarak da almadım, tabii ki kullanacağım. Bugüne kadar birçok marka kullandım, böyle bir sorun görmedim. Piyasanın üstünde bir fiyatla sırf iyi marka olsun, uğraştırmasın diye bu markayı aldım ve pişman oldum. Ayrıca müşteri hizmetlerini birkaç defa aradım ve hiç memnun kalmadım.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Ruhsuz müşteri temsilcilerinizi aramak istemiyorum. Müşteriye kapatsın diye alelacele cevap vererek geçiştirmek istediğini hissettiren kişilerle görüşmek istemiyorum. Şikayetim sonrası marka tarafından arandım, arayan kişi de sağ olsun yardımcı olmak adına bilgi vergi, teşekkür ederim fakat söyledikleri gibi buzdolabımın arka kısmına baktım ve tırnak “cold” da idi. Yani bu durumda sebzeleri hatta arka kısımda kalan yoğurdu bile dondurmuş olmasının sebebi bu ayar olamaz sanırım.
Evime servis yolladılar ve gelen arkadaş çok ilgiliydi, buzdolabını kontrol etti ve sorunun çözülmesi için yardımcı oldu. Sünger değişimi olacak. İlgilenen herkese çok teşekkür ederim.
Genel merkezden beni sürekli arayıp ilgilenen yetkiliye ve evime gelip sorun tespiti yapan yetkili servis çalışanına çok teşekkür ederim.
