to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Buzdolabında Terleme Ve Sebzeler Kısa Sürede Bozuluyor
Adıyaman’da satın aldığım Siemens marka buzdolabını yaklaşık 1 aydır, yani aldığım günden beri kullanıyorum. Ancak ürün sürekli terleme yapıyor ve özellikle sebzeleri çok kısa sürede bozuyor. Yeni alınmış bir buzdolabında bu durumun yaşanması hem sağlık açısından hem de maddi açıdan beni rahatsız ediyor.
Henüz yetkili servise veya mağazaya başvurmadım ancak bu şikayeti, benzer durumla karşılaşabilecek diğer kullanıcıların da haberdar olması ve dikkatli olması için yazıyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede sebzeleri bozması ve içeride terleme yapması, buzdolabından beklenen performansa ve kalite algısına hiç uymuyor.
Şikayetimin dikkate alınmasını ve bu modelle ilgili benzer sorunlar yaşayan kullanıcılar varsa gerekli incelemelerin yapılarak mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık 45 gün önce Adıyaman Merkez’deki Siemens Tekdal mağazasından Siemens IQ500 86 cm 631 litre buzdolabı satın aldım ve 60.000 TL’yi peşin olarak ödedim. Buzdolabını aldığım günden beri sebze ve meyvelerim 2–3 günü geçmeden küfleniyor. Bunun üzerine yetkili servisi çağırdım, geldiklerinde içine termostat koyup ölçüm yaptılar ancak ortada net bir sonuç yok ve hâlâ bir çözüm üretilmedi.
Son günlerde buzdolabı ayrıca iki gündür çok yüksek bir sesle çalışmaya başladı, bu durum ürünün arızalı olabileceği endişesi yaratıyor. Servis elemanları hem ilgisiz hem de yetersiz davranıyor, yaptıkları tek şey “Size döneceğiz” demek oldu ve bu görüşmeden bu yana 4 gün geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Buraya şikayet yazdığım için genel merkez tarafından aranıyorum ancak sahadaki servis sorunu çözmüyor.
Ürüne ciddi bir bedel ödememe rağmen gıdalarım bozuluyor, yüksek ses nedeniyle de ürünü güvenle kullanamıyorum. Buzdolabımın ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini, sorunun net şekilde tespit edilip kalıcı olarak giderilmesini ya da gerekirse ürün değişimi veya para iadesi gibi tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde bu hafta Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve gerekirse dava açacağımı belirtmek isterim.
