Siemens Buzdolabında Tekrar Eden Arıza Ve Gıda Bozulması

Pastacılık yaptığım için işim gereği güçlü ve iyi soğutan bir buzdolabına ihtiyacım vardı. Uzun araştırmalarım sonucunda en iyi marka olduğunu düşünerek Siemens’ten kg76NVIFON model buzdolabını Haziran ayında aldık, Ağustos ayında kullanmaya başladık. Alırken özellikle yetkili kişiye, arıza durumunda hemen ilgilenilip ilgilenilmeyeceğini sormuştuk, bize sorun çıkarsa da hemen çözüleceği söylenmişti.

Daha bir sene dolmadan buzdolabım ikinci kez arıza verdi. İlk arızada temsilciyi aradık, dolabı kapatıp açmamız, tuşları değiştirmemiz söylendi, bunları yaptık. Dolap soğutuyordu ama eskisi gibi değildi, performansı bariz düşüktü. Birkaç ay sonra bu kez buzdolabı tamamen soğutmamaya başladı. Olay 2 gün önce gerçekleşti, dolabı açtığımda içinin dışarıdan daha sıcak olduğunu fark ettim ve hemen servisle iletişime geçtik.

Dün akşam servis gelip baktı ve fanın değişmesi gerektiğini, parçayı ancak 2 gün sonra getirebileceklerini söyledi. Dolabın içinin sıcacık olduğunu, içinin tamamen dolu olduğunu kendileri de gördü. Buna rağmen başka bir geçici çözüm, yedek dolap, farklı bir yöntem sunulmadı. Benim evimdeki buzdolabında sakladığım tüm ürünler bozuldu, pasta siparişlerimi çöpe atmak zorunda kaldım, peynirlerim bozuldu, sütler şişti, kısacası her şey çöp oldu. Parçanın 2 gün sonra geleceği söylendiği için buzdolabım toplamda 4 gün çalışmamış olacak ve zararım giderek artacak.

Siemens gibi bir markadan hem bu kadar kısa sürede aynı ürünün iki kez arıza vermesini, hem de servis sürecinde bu kadar mağdur olmamı beklemiyordum. Buzdolabını alalı bir yıl bile olmadan bu şekilde sorun yaşanmasının nedenini açıklamalarını ve T***** T******* adına kayıtlı bu servis sürecinde uğradığım tüm mağduriyetimin karşılanmasını talep ediyorum.