Siemens Buzdolabında Motor Koruma Kapağı Eksikliği Hayal Kırıklığı Yarattı

Nisan

868

10/09/2025 tarihinde Muğla’dan Siemens KD76NXWE1N model buzdolabı satın aldım. 13/10/2025 Cumartesi günü ürün teslim edilip kurulumu servis tarafından yapıldı. Ancak teslimat sırasında buzdolabının arka kısmında motor koruma kapağı olmadığını fark ettim; tüm motor, kablolar ve elektrik bağlantıları açıktaydı. Servise sorduğumda bu konuda bilgi veremediler. Siemens müşteri hizmetlerini aradığımda ise teknik servisten dönen görevli, bu modelde motorun açık olduğunu ve bazı modellerde bu şekilde üretim yapıldığını belirtti.

Yıllarca araştırıp, güvenilirliğine inandığım Siemens markasını tercih ettim. Ancak böyle kurumsal bir markada, motor koruma kapağı gibi önemli bir detayın eksik olması beni hem şaşırttı hem de rahatsız etti. Hiçbir yerde bu konuda bir bilgilendirme yapılmamıştı. Daha önce kullandığım tüm buzdolaplarında arka motor koruma kapağı bulunuyordu.

Müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde, bu modelin üretiminin bu şekilde olduğu ve herhangi bir çözüm sunulamayacağı söylendi. Oysa alıcı olarak, ürün araştırırken arka motor kapağı olup olmadığını sorgulamak aklıma gelmezdi; çünkü bu, standart bir güvenlik ve temizlik detayıdır. Açıkta kalan motor ve aksamın zamanla kir ve toz içinde kalacağı da çok açık.

Bir kullanıcı olarak, Siemens’in bu konudaki eleştiri ve şikayetimi dikkate almasını ve arka motor kapağı temin edilmesi yönünde bir çözüm sunmasını bekliyorum. Ayrıca Siemens üretici ve sorumlularının, bu eleştirimi ve şikayetimi, bu bildirimimi, bir kullanıcı olarak değerlendirmelerini ve göz önünde bulundurmalarını istiyorum.

Gelişme

29 Eylül 17:39

Şikayet Başlığı: KD76NXWE1N Buzdolabı Motor Kompresör Koruma Kapağı Yok

10/09/2025 tarihinde Muğla’dan Siemens KD76NXWE1N model buzdolabı satın aldım. 13/10/2025 Cumartesi günü ürün teslim edilip kurulumu servis tarafından yapıldı. Teslimat sırasında buzdolabının arka kısmında motor koruma kapağı olmadığını fark ettim; tüm motor, kablolar ve elektrik bağlantıları açıktaydı. Servise bu durumu sorduğumda net bir bilgi veremediler. Siemens müşteri hizmetlerini aradığımda ise teknik servisten dönen görevli, bu modelde motorun açık olduğunu ve bazı modellerde bu şekilde üretim yapıldığını belirtti.

Yıllardır güvenilirliğine inandığım Siemens markasını tercih ettim. Ancak böyle kurumsal bir markada, motor koruma kapağı gibi önemli bir detayın eksik olması beni hem şaşırttı hem de rahatsız etti. Hiçbir yerde bu konuda bir bilgilendirme yapılmamıştı. Daha önce kullandığım tüm buzdolaplarında arka motor koruma kapağı bulunuyordu.

Müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde, bu modelin üretiminin bu şekilde olduğu ve herhangi bir çözüm sunulamayacağı söylendi. Oysa bir kullanıcı olarak, ürün araştırırken arka motor kapağı olup olmadığını sorgulamak aklıma gelmezdi; çünkü bu, standart bir güvenlik ve temizlik detayıdır. Açıkta kalan motor ve aksamın zamanla kir ve toz içinde kalacağı da çok açık.

Bu bildirimi yapıyorum ki, bu ayrıntıdan rahatsız olabilecek kullanıcılara bilgi olsun. Benim gibi almış olanlara da çözüm üretilsin.

Siemens’in bu konudaki eleştirimi dikkate almasını ve arka motor kapağı temin edilmesi yönünde bir çözüm sunmasını bekliyorum. Ayrıca, bu konunun üretici ve sorumlular tarafından değerlendirilmesini rica ediyorum.

Siemens Ev Aletleri

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi

Nisan

Merhaba, bildirimim üzerine hemen dönüş yapıldı müşteri hizmetleri tarafından, daha önce de dönüş yapılmıştı. KD76nxwe1n Siemens buzdolabında bazı modellerde olduğu gibi, üretiminin böyle, kapaksız olduğu, motorun ısınmaması için böyle üretildiği bilgisi verildi. Siemens'in kendi sitesinde ve diğer satış platformlarında, böyle bir bilgi olmadığını, belirtilmediğini, müşterinin dolap alırken bu ayrıntıya bakmayacağını, olduğunu varsaydığımı ilettim. Sadece bir markada, bu durumla karşılaşınca gördüğüm bir uyarı vardı. Ürünün bilgilerinde bu ayrıntıyı belirten bir not açıkça yazıyordu. Siemens’in de bu konuda bilgilendirme notu olmalıydı bu ürün hakkında. Bu ayrıntıdan rahatsız olabilecek kullanıcılar için ve bir kullanıcı olarak, bu ayrıntının benim için önemli olduğunu ileterek, bu bildirimi Siemens üreticilerine ve modeli araştıran insanlar için, bilgi olarak buraya bırakıyorum. Kendim bir çözüm üretmeye çalışacağım. Bu bir hata, arıza değil ama bir kullanıcı olarak eksik ve rahatsız edici bir durum. Teşekkürler