Siemens Buzdolabında Hızlı Paslanma Ve Müşteri Hizmetleri İhmali!

Siemens marka kg76NCIE0N 526 inox buzdolabını yaklaşık 1,5 yıl önce satın aldım. Ürünü özenli bir şekilde kullanmamıza ve evimde rutubet/nem olmamasına rağmen bu süre içinde buzdolabının kapılarının alt kısımlarında paslanma oluştuğunu fark ettik.

Daha ürünün 2. Ayında buzluk kapağı olan küçük kapak paslandığı için değiştirilmişti, ancak değişen bu parçada da tekrar paslanma oluştu. Aynı zamanda buzdolabıyla birlikte aynı mutfağa Siemens marka davlumbaz, ocak, fırın, bulaşık makinesi ve çamaşır makinesi de aldık ve bu ürünlerin hiçbirinde paslanma ya da benzer bir sorun yaşamadık. Davlumbaz gibi buhara ve neme en açık ürün bile paslanmamışken sadece buzdolabının paslanmasından beni sorumlu tutmaları kabul edilebilir değildir. Bu durum, bu dolabın üretiminde ya da malzeme kalitesinde bir sıkıntı olduğunu açıkça göstermektedir.

Yaşadığımız bu sorun üzerine yetkili servise ve Siemens müşteri hizmetlerine başvurduk ancak paslanmanın müşteri hatası olduğu söylenerek herhangi bir işlem yapılmadı. Ürünün bu kadar kısa sürede paslanması ve buna rağmen sorumluluğun tamamen kullanıcıya yüklenmesi hem mağduriyet yaratmakta hem de marka güvenini ciddi şekilde sarsmaktadır.

Paslanma probleminin üretim ya da malzeme kaynaklı olduğunu düşündüğüm için buzdolabının paslanan kapılarının ve daha önce değiştirilmesine rağmen tekrar paslanan buzluk kapağının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve garanti kapsamında ele alınmasını talep ediyorum.