to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Buzdolabı Terleme Yapıyor...
Bir yıl önce almış olduğum Siemens marka nofrost buzdolabının üst bölümü son birkaç gündür terleme yapmaya başladı. Halende bu sorun devam ediyor. Müşteri hizmetlerini arayarak servis talebinde bulundum, servis eve gelip dolabın sağına soluna baktılar varsayımlardan birkaç sebep sundular ancak sorunu çözecek bir işlem yapmadan çekip gittiler. O kadar paralar vererek cihaz alıyoruz. Bir yıl içerisinde sorun yaşıyoruz ama sorunu çözecek muhatap bulamıyoruz. Yazıklar olsun diyorum başka da bir şey demiyorum. İnsanlar yaşadığımız bu tecrübeleri görür de bu markayı alırken iki kez düşünür umarım...
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Ürettikleri cihazın sorununu neredeyse tüketiciye yükleyecekler bu nasıl bir müşteri memnuniyet anlayışıdır anlamadım. Birgül önce dolabı pasif duruma getirdiler Bugün servis tekrar geldi dolabın içine test cihazı koydular neymiş kapakları ne kadar süre açılıyor, soğutması nasıl çalışıyor diye bir günlük sürede benim yiyeceklerin hepsi bozuldu çöp oldu. Mağduriyetim nasıl giderilecek cevap dahi veremediler.
No frost diye aldığımız buzdolabının hali bu şekilde olmamalı, dondurucu bölümü karlık gibi, çözdürüp tekrar çalıştırıyoruz kısa sürede yine aynı bu hale geliyor. Soğutucu bölümü cabası sürekli terleme yapıyor🤔
Buzdolabını iki gündür kontrol ediyorum soğutucu kısmı daha önce terleme yapıyordu şimdi buzlanma yapmaya başladı. Servise göre nofrost dolaplarda buzlanma yapması normal imiş, sanki hayatımızda ilk kez nofrost buzdolabı kullanıyoruz. Bu saatten sonra artık yasal haklarımı Tüketici Hakları mahkemesinde arayacağım.
Buzdolabımın servis tarafından yapılan test sonuçları bugün açıklandı firmaya göre normal şartlarda çalışıyormuş, benim dolap içerisinden çekmiş olduğum fotoğraflar elimde mevcut yaptığım araştırmalara göre de nofrost dolaplarda bu tür sorunların olmaması gerekiyor. Müşteri hizmetleri de öneri olarak içerisindeki eşyaları yok öyle saklayın yok böyle saklayın demekten başka bir çözüm bulmadı. Bende yasal haklarımı kullanacağımı kendilerine söyledim. Ben bu markayı tercih ederek hata yaptım, yaşadığım bu tecrübe insanlar için de marka tercih ederken bir kılavuz olur.
Firma test sonuçlarına göre dolabın normal çalıştığını herhangi bir sorununun olmadığını bildirdi ancak dolap sürekli kararsız bir şekilde çalışıyor. Bir gün terleme diğer gün buzlanma yapıyor. Dondurucu bölümü 15 gün önce buzlanmadan açılmıyor ve görünmüyordu çözdürdükten sonra bir haftadır takip ediyorum hiç buzlanma yapmıyor bunun neresi normal anlayamadım. Firma dolabın 3 aylık garanti süresi kaldığını bildiği için ona göre davranıyor. Ben artık vazgeçtim bir daha Bosch gurubu ürünlerini almak mı asla almayacağım. Müşteri kaybedeceğime para kaybetmeyi tercih ederim manifestosu ile bir ara reklam yaptılar.🤔
