Siemens Buzdolabı Tekrar Eden Arızalar Ve Belirsiz Teslimat Tarihi Nedeniyle Şiddetli Mağduriyet

Siemens marka buzdolabım Mart ayında arıza yaptı ve servis tarafından alınıp tamir edilerek tarafıma geri teslim edildi. Kısa süre sonra aynı arıza tekrarlandı, bu kez de yine servise gitti ve yeniden getirildi. Daha sonra 7 Mayıs tarihinde cihazım için değişim işlemi başlatıldığına dair hem servis tarafından bilgilendirildim hem de SMS aldım.

14 Mayıs tarihinde ise Ceva Ted tarafından buzdolabımın sevk edilmek üzere teslim alındığına dair bir SMS daha geldi. Ancak sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda sadece yakında geleceği, ürünün depodan çıktığı yönünde net olmayan bilgiler verildi ve 1 Haziran itibarıyla yaptığım son görüşmede de teslimata ilişkin kesin bir tarih paylaşılmadı.

Yaklaşık üç aydır bu süreç sağlıklı bir şekilde ilerlemediği için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Buzdolabının içinde bozulan gıdalarımın kaybı bir yana, uzun süre dolapsız kalmam ve özellikle eşimin hamile olması sebebiyle bu durum bizi iyice zorlamaya başladı. Transfer ve teslim süreciyle ilgili net, şeffaf ve taahhüt içeren bir bilgilendirme yapılmadı.

Ürünü Siemens Savran Salihli/Manisa bayisinden almış bulunuyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım son görüşmede de herhangi bir kesin teslim tarihi verilemedi. Cihazımın değişim sürecinin bir an önce tamamlanarak yeni buzdolabımın acilen tarafıma teslim edilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak sürecin şeffaf ve hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.

İletişim için 0544*****22 numaralı telefonum üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.