Siemens Buzdolabı Kapı Kolu Değişimi İçin Servis Gelmedi Ve Yanıltıcı Kayıtlar Oluştu

Siemens kg57NPI34N/08 model buzdolabımızın kapı kolu kırıldı ve yaklaşık iki haftadır bu parçanın temini için müşteri hizmetleri üzerinden her hafta düzenli olarak servis kaydı açtırıyorum. Buna rağmen iki kayıtta da ne gelen oldu ne de arayan, üstelik sistemde “servis geldi, evde kimse yoktu” şeklinde asılsız bir not düşülmüş.

Site girişinde 7/24 güvenlik olmasına rağmen ne herhangi bir servis aracı ne de görevli giriş yapmadı, yani kesinlikle eve gelen giden olmadı. Sadece parça ücreti ödeyerek kapı kolunun tedarik edilmesini talep etmemize rağmen, servis ücreti olmayacağı için bu şekilde oyalandığımız çok açık bir şekilde ortada duruyor. Bu tavrı, özellikle Siemens gibi kurumsal bir markaya hiç yakıştıramıyorum ve bu süreç böyle devam ederse bir daha Siemens tercih etmeyi düşünmüyorum.

Buzdolabım 11 yıllık olmasına rağmen hâlâ kullanıyorum ve sadece basit bir kapı kolu için bu kadar uğraştırılmak istemiyorum. Kapı kolu parçasının en kısa sürede temin edilip tarafıma ulaştırılmasını ve bu yanlış kayıtların düzeltilmesini talep ediyorum.