Siemens Buzdolabı Kapı Kolu Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Siemens marka bir buzdolabım var ve üst kapağın kolu kırıldı. Müşteri ilişkilerinden malzeme talep ettikten sonra randevu oluşturuldu, ancak belirtilen saatte kimse gelmedi ve telefon ile aranıp bilgi verme tenezzülünde bile bulunulmadı.

Konuyu şikayet için aradığımızda da ellerinde stok olmadığı söylendi. Ancak yaklaşık 3 haftadır bir kapı kolu tedarik edilemedi ki fiyatı da 5700 TL gibi fahiş bir rakam olmasına rağmen. Bu süreçte zarar görmemesi için lastiğe dokunmadan buzdolabının kapağını açmaya çalışıyoruz ki bu çok da mümkün değil.

Garanti devam ettiği süreçte kapı kolunun kırılmasına da anlam veremedik. Siemens gibi kalite algısı yüksek bir firmanın malzeme kalitesini sorgulamaya başladık, ayrıca ürününün de arkasında durmuyor.

Bir an önce kolunun temin edilmesinin talep ediyoruz. Siemens gibi köklü bir firmanın 3 yıllık bir buzdolabının kolunu temin edememesi anlayamıyorum.