to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Buzdolabı Garanti Sorunu
21.04.2019 tarihinde Simport Ev Aletleri ve Müh. Hiz. Tic. Ltd. Şti. İstanbul Marmara Park AVM'den aldığımız KG86NAI42N seri numaralı Siemens marka buzdolabını satın aldım. Buzdolabını satın aldığımızda 8 yıla kadar uzatılmış garanti de aldım. Bu durum ek faturada da görünmektedir. 07.03.2025 tarihinde buzdolabımda arıza oluştu. Çağrı merkezini arayıp servis talep ettim. 08.03.2025 tarihinde evime Siemens yetkili servis geldi. Buzdolabında bloklama oluştuğu söylendi. Arızanın giderilmesi için 8.600 TL ödememiz gerektiği belirtildi. Ben de evraklarla ek garantimizin olduğunu beyan ettim. Ancak servis, bu garantinin Siemens bayisinin garantisi olduğunu, Siemens firmasının garantisi olmadığını, bayi ile iletişime geçmemiz gerektiğini, muhatabın bayi olduğunu söyledi. Ben de firmayı aradığımda telefonlara ulaşılmadığını, firmanın diğer bayilerine de ulaşamayınca Siemens bayisi tarafından mağdur edildiğimi anladım. Biz dünya markası Siemens firmasının güvenip bayisi yaptığı firmaya güvenmememiz mi gerekirdi? Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmediği takdirde tüm hukuki hakkımı kullanacağımı belirtmek isterim. Faturam, 8 yıla uzatılmış garanti ve ödeme makbuzları ektedir.
21.04.2019 tarihinde Simport ev aletleri ve müh. Hiz. Tic. Ltd. Şti İstanbul Marmara Park AVM'DE aldığımız KG86NAI42N seri numaralı Siemens marka buzdolabı satın aldım. Buzdolabıyı satın aldığımız 8 yıla kadar uzatılmış garanti 21.04.2019 tarihinde satın aldım. Ek faturadada görünmektedir. 07.03.2025 tarihinde buzdolabımda arıza oluştu. Çağrı merkezini arayıp servis istedim. 08.03.2025 tarihinde evime Siemens yetkili servis geldi. Buzdolabında bloklama oluştuğu söylendi. Arızanın giderilmesi için 8.600 TL ödememizin olacağı söylendi. Bende evraklarla ek garantimizin olduğunu beyan ettim. Ama servis bu garantinin Siemens bayisinin garantisi olduğunu Siemens firmasının garantisi olmadığını bayi ile iletişime geçmemizi, muhatabın bayi olduğu bize denildi. Bende firmayı aradığımda telefonlara ulaşılmadığını, firmanın diğer bayilerinede ulaşamayınca Siemens bayisi tarafından dolandırıldığımı anladım. Biz dünya markası Siemens firmasının güvenipte bayisi yaptığı firmaya güvenmememiz mi gerekirdi. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmediği takdirde tüm hukuki hakkımı kullanacağımı belirtmek isterim. Faturam,8 yıla uzatılmış garanti ve ödeme makbuzları ektedir.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Siemens müşteri hizmetleri beni aradı. Servis ücretini 1600 rl indirip 7.000 TL yapalım diyor Siemens bayisi ek garanti diye dolandırıldığımızı görmezden geliyor. Peki neden bana indirim yapıyorsunuz demek ki bayinizin bizi dolandırdığını biliyorsunuz
