415 TL'lik Siparişte Eksik Teslimat Ve İade Yokluğu

11 Eylül tarihinde Arby's’ten “Roast Chicken Deluxe XL alana aynısı bedava” kampanyasından Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden sipariş verdim ve 415 TL ödemeyi TıklaPara cüzdanımla yaptım. Siparişim geldiğinde kurye bana yalnızca bir kola vermek istedi, paketi hiç açmadım ve eksik/yanlış teslimat olduğu için siparişi teslim almayı kabul etmedim.

Kurye “İstemiyorsan böyle iptal et” diyerek ürünü teslim etmeden ayrıldı. Sipariş iptal edilmesine rağmen Tıkla Gelsin uygulamasındaki TıklaPara cüzdanımda bu işleme dair bir iade hareketi görünmüyor, sadece siparişim ve mevcut bakiyem görünüyor. Canlı destek ve internet kanallarından da konuyu ciddiyetle ele alan, net bir çözüm sunan kimseye ulaşamıyorum.

Daha önce de benzer eksik ve yanlış sipariş sorunları yaşamış biri olarak bu durumun artık tüketiciyi mağdur eden bir hale geldiğini düşünüyorum. Teslim almadığım bu siparişe ait 415 TL ödemenin TıklaPara cüzdanıma veya tercihen kartıma/hesabıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu tür eksik/yanlış teslimatların önüne geçilmesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.