to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Ev Aletleri Garanti Biter Bitmez Bozulan Buzdolabı Mağduriyeti!
Siemens marka KG86NAI42N model buzdolabımın garanti süresi bittikten yalnızca 1 hafta sonra arıza yapması kabul edilemez. Cihaz gereğinden fazla soğutmaya ve normalden yüksek ses çıkarmaya başladı. Bu sorunlar ortaya çıktıktan sonra müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca 'Garanti süresi dolmuş, ücretli tamir ettirebilirsiniz' cevabı verildi ve servis yönlendirmesi yapıldı. Ancak henüz servis gelmedi ve sadece servis bedeli olarak 700 TL ödemem gerektiği belirtildi.
Bir ürünün garanti süresi biter bitmez bozulması tesadüf olamaz, bu durum ürün kalitesi ve güvenilirliğiyle ilgili ciddi bir sorun olduğunu gösteriyor. Yıllardır güvenerek tercih ettiğim Siemens’in bu kadar kısa sürede arıza veren ürünü karşısında hiçbir sorumluluk almaması hem tüketiciyi mağdur ediyor hem de markanın güvenilirliğini zedeliyor.
Mağduriyetimin giderilmesini, Siemens’in müşteri memnuniyetini önemseyen bir yaklaşım sergilemesini ve bu arızanın ücretsiz olarak giderilmesini ya da en azından servis ücretinde yardımcı olunmasını talep ediyorum. Ürünümün fatura bilgileri: 26/08/2018 tarihli, fatura no: 351**, fatura sahibi: Siemens m*** ş***. Erzurum Yakutiye ilçesinde ikamet ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
3400 lira fatura çıkardılar, 1200 lira müşteri memnuniyeti diye indirim yaptılar.
