Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Cevapsız Destek

Trendyol üzerinden melenihome satıcısından toplam üç takımdan oluşan bir sipariş verdim. Siparişimde 2 adet 6’lı saklama kabı takımı ve 1 adet 18 parçalı saklama kabı olmak üzere toplam 18 + 12 parça saklama kabı bulunuyor. Kargom 8 Eylül tarihinde teslim edilecek olarak görünmesine rağmen üzerinden bir haftadan fazla zaman geçti ve hala elime ulaşmadı. Kolay Gelsin kargo takip ekranında gönderim hareketleri görünmesine rağmen ürün fiilen teslim edilmedi, kargomun nerede olduğu belli değil.

Hem Trendyol müşteri hizmetlerini hem de Kolay Gelsin’i aradım, talep oluşturulmasına rağmen bana şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve net bir bilgi verilmedi. Yaklaşık 750 TL ödediğim bu siparişim ortada yok, ne kargo netleşiyor ne de mağduriyetim gideriliyor.

Ürünlerimin nerede olduğunun acilen tespit edilerek en kısa sürede eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.