to read complaints and reviews, or file yours. 
Eylül'de kışı yaşatan, tüm yiyecekleri donduran Siemens Buzdolabı...
Ağustos ayında tatildeyken buzdolabım bozulmuş ve çözünmüştü. Eve geldiğimde ev kokmuş, yerler çözünen etlerden kıpkırmızı kan olmuştu. Neyse garanti kapsamında çağırdık, kompresör ve pervane değiştirildi. Bir süre sorunsuz çalıştıktan sonra eylül ayı sonlarına doğru dolap, sebze bölümü başta olmak üzere bazı raflarda ürünler dondurmaya başladı. İlk önce bir parça değişti, sonra sorun devam etti. Aynı parça tekrar değişti (Tabi bunların arası en az ikişer hafta). Sonra buzdolabının derece ayarı yükseltildi. 7 dereceye ayarlanan dolap bile ürünleri dondurdu. Bu sefer ölçüm cihazı konuldu. Sorunun devam etmesi sebebiyle hafıza kartı dediler, sipariş verildi, geldi, değişti, sorun devam ediyor. Ve biz sorunun başından beri motorun gazının fazla basılmış olabileceğini söylüyoruz ancak dinlemiyorlar. Çünkü nasıl bir sorunsa kompresör ve pervane değiştikten ve bu sebeple tekrar gaz basımından sonra oldu. Şu an hala sorun çözülmüş değil, iki aya yakındır sebze, meyve alamıyorum. Yoğurdum ve içeceklerim bile donuyor. Siemens dedik yanıldık...
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Şikayetimizden sonra bir ekip gelip buzdolabındaki gazı değiştirdi ve içinin temizlendiğini söylediler Ancak sorun çözülmedi. 4 dereceye ayarlı olan buzdolabı kısmının üst rafları 11 derece, alt raflardaki sebzelik -4 derece gösteriyor. Bu durumu da telefon hattından ilettik. Buzdolabımızı, atölyede tamire almak için teslim alacaklarını yerine geçici süreliğine başka bir buzdolabı vereceklerini söylediler. 3 gündür de randevu erteliyorlar. Pazartesi geleceklerini söylediler, bekledik gelen giden yok arayan soran yok, aradığımızda randevunuz salıya günü dediler. Salı oldu gelen yok, yine aradık bu sefer de çarşamba akşamı gelecekler dedi müşteri hizmetleri. Bize sorulmadı bile evde miyiz diye. Müşteri hizmetlerini aradığımızda bize hemen döneceklerini söylediler ona bile dönmediler. Resmen Siemens bizi ghostladı.
Siemens buzdolabım soğutmuyor. Gerçekten çok perişan haldeyiz, yaklaşık bir aydır sürekli bununla uğraşıyoruz. Bir kez servis geldi ama ona rağmen buzdolabınız bozuk değil, sadece elektrik aksamı ile kaynaklı arkası donmuş, pervanesi o yüzden çalışmıyor, üfürmüyor diye bizi geçiştirip, kendisi de pa...
Markasına güvenerek 7 yıl garanti kapsamında bulunan Siemens marka buzdolabımı aldım. Yaklaşık 4 ay sonra (1. Arıza) buzdolabının yeterince soğutmaması ve ürünlerin sık olarak bozulması nedeni ile yetkili servisi çağırdım. Yetkili servis kompresörün buzlandığını belirtip saç kurutma makinesini tutar...
Siemens tercih etme sebebimiz kalitesi ve buna bağlı olarak da garantisi olmasına güvenmemizdi. Fakat buzdolabı bir sene dolmadan 6 ay sonra sesi değişti ve videodaki gibi sesli çalışmaya başladı. 2 aydır sürekli olarak servis yönlendiriliyor ve tutarsız cevaplar veriliyor. Bir servis normal olduğun...
Siemens buzdolabı alttaki derin dondurucu kısmı buzlanma yaptı ve üst taraftaki tüm sebzelerimi dondurdu önce. Daha sonra aradan 10 saat bile geçmeden bu sefer de soğukluk vermemeye başladı ve dolabın 4 derece olması gereken üst kısmı yemek derecemle ölçtüğümde 18 derece gösteriyordu ve giderek ısın...
Siemens buzdolabımız elektrik kesintisinden sonra bir daha hiç çalışmadı. Servisi aradık, gelen kişiye durumu anlattık ancak arızanın neden kaynaklandığını bilmediğini ve daha iyi anlayan bir servis ustası ile geleceğini söyledi. Daha sonra telefonla defalarca aradıktan sonra başka bir servis ustası...
Yorumlar